Términos y Condiciones y Términos de Uso

Fecha de efectividad: Mayo 2021

General

El presente sitio web está operado y es titularidad de la mercantil , con CIF , con domicilio a efectos de notificaciones en: (en adelante, “la Compañía”).

La Compañía no pertenece, está afiliada o gestionada por el Gobierno y/o por cualquier agencia gubernamental, ni organismo público ni entidad estatal o autonómica.

Los presentes Términos y Condiciones explican las condiciones de contratación de los servicios ofrecidos mediante este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”), permitiendo al usuario solicitar cita previa llamando al teléfono proporcionado por la Compañía para que le redirija al organismo oficial correspondiente,situado dentro del territorio nacional (España), para así realizar el trámite de su interés (en adelante, “los/nuestros Servicios”). Estos Términos y Condiciones se entienden como aceptados si el usuario hace uso del servicio de atención telefónica para concretar la cita correspondiente. Dicha aceptación es una declaración expresa y clara por parte del Usuario de que ha leído, entendido y acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Recomendamos que el Usuario revise estos Términos y Condiciones antes de utilizar el servicio ofrecido y, en caso de no estar de acuerdo con los mismos, el Usuario debe discontinuar la navegación por este sitio web y no proceder a utilizarlos.

La Compañía se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previa notificación al usuario, debido a nuevos requisitos legislativos o jurisprudenciales y/o necesidades o intereses de negocio. La versión actualizada de estos Términos y Condiciones será inmediatamente efectiva, en el momento que sea publicada en este sitio web.

La Compañía se reserva el derecho de suspender y bloquear o eliminar el acceso de un usuario a este sitio web en caso de que incumpla cualquier parte de estos Términos y Condiciones.

La nulidad, total o parcial, de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones por cualquier decisión judicial no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Estos Términos y Condiciones estarán siempre disponibles en esta página web para que el usuario pueda consultarlos cuando lo necesite.

En caso de dudas o cuestiones relativas a estos Términos y Condiciones, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiéndonos vía email: contacto@elcodigopostal.com

Nuestros Servicios

La Compañía ofrece a los usuarios la posibilidad de llamar al número de teléfono mostrado en el Sitio Web con el fin de redirigir al usuario al organismo correspondiente, situado dentro del territorio nacional (España), para que este pueda solicitar cita previa y así realizar el trámite de su interés (en adelante, nuestro/el “Servicio”).

Téngase en cuenta que la Compañía no realiza la cita previa por usted, sino que el Servicio consiste en la puesta a disposición de un número telefónico que le ayudará y facilitará ponerse en contacto con el organismo pertinente para que pueda realizar el trámite deseado, así como le atenderán con el fin de resolver cualesquiera dudas que tenga sobre el trámite en cuestión a realizar en el organismo público y/o entidad estatal o autonómica.

Nótese que, una vez redirigido el usuario al organismo correspondiente y/o atendida su solicitud de información respecto el trámite deseado, los Servicios habrán sido correctamente prestados ya que obtener o no cita previa es competencia exclusiva del organismo pertinente. Por lo que, si usted obtiene una cita previa, cualesquiera gestiones posteriores serán de su cuenta y riesgo, incluyendo el asistir ante el organismo público y/o entidad estatal o autonómica y presentar la documentación y/o pago de la tasa correspondiente. El usuario es el único responsable de llevar a cabo el trámite, así como de presentar la documentación y pagar la tasa ante dicho organismo y/o entidad. Bajo ningún concepto la Compañía será responsable de las acciones u omisiones llevadas a cabo por el usuario, en relación a lo anteriormente dicho.

Con base en lo anterior, el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía está siempre disponible (24 horas / 7 días de la semana) para atender cualquier consulta que Usted pueda tener sobre el Servicio. Para más información, véase el apartado “Servicio de Atención al Cliente” de estos Términos y Condiciones.

Asimismo,  para utilizar los Servicios ofrecidos a través de este Sitio Web, usted debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para suscribir contratos, de acuerdo a las leyes y regulaciones aplicables de su país de nacimiento y/o residencia, y/o;

Para más información sobre el tratamiento que la Compañía realiza de la información personal del Usuario y/o Cliente, Usted puede consultar su Política de Privacidad.

Protección de datos

Los datos personales recogidos que se obtengan debido a la interacción con el Sitio Web, como por ejemplo contactar al Servicio de Atención al Cliente al escribirnos vía email, serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Asimismo, se informa al Usuario que se han adoptado las medidas técnicas y organizativas oportunas por parte de la Compañía para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales tratados.

Actualizaciones

La Compañía podrá añadir, modificar o eliminar características y/o funcionalidades en cualquier momento, las cuales son aceptadas por el usuario al utilizar el Sitio Web.

Asimismo, podremos actualizar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Una vez actualizados al Sitio Web, al conectarse y utilizar el usuario el Sitio Web, éste/a declara claramente que ha leído, entendido y aceptado los nuevos Términos y Condiciones mostrados.

Compromisos del usuario (Código de conducta)

Al utilizar el presente Sitio Web, el usuario se compromete a, entre otros:

  • Utilizar los Servicios ofrecidos a través de este sitio web si no es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar y quedar vinculado por las leyes y reglamentos aplicables de su país de nacimiento o residencia.
  • No hacerse pasar por otra persona ni a llamar ni a escribirnos en nombre de otra persona a menos que tenga su permiso expreso por escrito;
  • Hacer un uso comercial, inapropiado o ilícito de los contenidos de este Sitio Web, así como de la información relativa a los Servicios ofrecidos y/o utilizar dichos contenidos para realizar actividades ilícitas o lesivas para los intereses o derechos de la Compañía y/o de terceros;
  • No realizar ninguna acción que interfiera o impida el correcto funcionamiento y/o que pueda afectar a la disponibilidad, seguridad y/o integridad del Sitio Web;
  • Restringir o impedir a cualquier otro Usuario el uso y disfrute de este sitio web;
  • Copiar, distribuir o modificar cualquier parte de este sitio web sin la previa autorización por escrito de la Compañía con o sin fines comerciales;
  • Circunvalar, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad del Sitio Web o con las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido o que imponen limitaciones al uso del Sitio Web;
  • Enviar o difundir información, códigos o contenidos que puedan reducir, dañar, perturbar o impedir el acceso o el uso normal de este Sitio Web por parte de cualquier usuario y/o dañar o perjudicar equipos pertenecientes a la Compañía (como servidores o redes conectadas al Sitio Web) o a otros Usuarios. Esto incluye, pero no se limita a, malware, virus, bombas lógicas, etc;
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Compañía, lo que incluye, pero no se limita a, utilizar, modificar, crear obras derivadas, transferir (mediante venta, reventa, licencia, sublicencia, descarga o de otro modo), reproducir, distribuir, mostrar o divulgar cualquier contenido de este sitio web, sin autorización previa por escrito de la Compañía.
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros en relación con el acceso o el uso de este Sitio Web.

La Compañía no ofrece ninguna garantía sobre el comportamiento del usuario y no será responsable en este sentido. El usuario es única y exclusivamente responsable de sus actos, ante la Compañía y/o terceros, por los daños y perjuicios causados por el comportamiento inadecuado.

La Compañía se reserva el derecho de bloquear, suspender o eliminar el acceso al Sitio Web a cualquier usuario y/o cliente por cometer/infringir cualesquiera de las acciones arriba mencionadas, así como por cualquier otra que sea contraria a la buena fe o que perjudique/infrinja los derechos de terceros y/o que infrinja las leyes y reglamentos aplicables a la Compañía.

Coste del Servicio y Reembolso

Téngase en cuenta que utilizar el número de teléfono proporcionado conlleva un coste de 0€ establecimiento y 3,025€ por minuto, no estando dicho número asociado o perteneciendo a ningún organismo público ni entidad estatal o autonómica.

Asimismo, les informamos que bajo ninguna circunstancia se llevarán a cabo reembolsos por parte de la Compañía por el coste del Servicio.

Propiedad Intelectual

es un dominio registrado por la Compañía. Por lo tanto, no se puede utilizar en conexión con otros productos y/o servicios distintos a los Servicios ofrecidos en este Sitio Web, de ninguna manera que pueda causar confusión a los usuarios de la Compañía y/o desacreditar a la Compañía.

La totalidad de los elementos contenidos en este Sitio Web, ya sean textos, artículos, descripciones, imágenes, gráficos, sonidos, vídeos, marcas, logotipos, funcionalidades interactivas o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y presentación de los contenidos y elementos incluidos en la misma, así como el software necesario para su funcionamiento, acceso y utilización son propiedad de la Compañía o de terceros con los que la Compañía haya acordado las correspondientes licencias. Todos los elementos del presente Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual que deben ser respetados por el usuario.

Queda expresa y totalmente prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación o, en general, cualquier uso de los elementos protegidos de este Sitio Web, con o sin fines comerciales, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

El acceso y navegación por este Sitio Web no transfiere en ningún caso los derechos de propiedad intelectual de la Compañía al usuario, ni la concesión de licencia o autorización alguna.

Además, tenga en cuenta que la Compañía se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que no están expresamente indicados en estos Términos y Condiciones y que le correspondan de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes.

La Compañía se reserva el derecho a emprender cuantas acciones legales estime necesarias, incluida la indemnización por daños y perjuicios directos e indirectos, y a nuestro alcance que consideren oportunas para la mejor defensa de sus legítimos derechos e intereses, en caso de infracción de sus derechos de propiedad intelectual.

Exención de responsabilidad

La empresa hace todo lo posible para garantizar la disponibilidad del Sitio Web y su uso seguro.  Sin embargo, la descarga, el registro y/o el uso de la app pueden verse interrumpidos puntualmente por tareas de mantenimiento y/o la carga de actualizaciones de sus características y/o funcionalidades. Asimismo, no podemos garantizar que el Sitio Web se mantenga sin interrupciones, retrasos, errores u omisiones por motivos ajenos a nuestra voluntad, así como por los posibles daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control. El uso del Sitio Web se realiza bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario.

En consecuencia, ni la Compañía ni sus socios, proveedores, empleados o representantes serán responsables de cualquier error u omisión en el Sitio Web o en si el contenido y la información proporcionada por el Sitio Web es utilizada por un usuario o un tercero con fines ilícitos y/o para causar daños a terceros o a la reputación, derechos o intereses legítimos de la Compañía.

La responsabilidad de la Compañía se limita a facilitar un número telefónico con recargo a los usuarios, con el fin de brindar información general sobre el trámite que éste/a desee llevar a cabo y/o para que el usuario pueda solicitar una cita previa en el organismo público/entidad estatal o autonómica deseada.

La Compañía no asumirá ningún tipo de responsabilidad por las siguientes circunstancias:

  • Cualquier trámite realizado por el usuario al gestionar, y una vez gestionada la cita previa, así como por el pago de las tasas a abonar por el usuario telemáticamente o presencialmente en el organismo público y/o entidad estatal o autonómica ni por pérdida o robo de documentación a entregar presencialmente en el organismo o entidad correspondiente;
  • El Cliente no es mayor de edad y/o no tiene capacidad legal para contratar y utilizar los Servicios ofrecidos conforme lo expuesto en las leyes y regulaciones de su país de nacimiento o residencia.
  • El tratamiento ilícito de información personal de un usuario/interesado mayor de edad, por no haber obtenido el cedente el consentimiento expreso de dicho usuario/interesado para la comunicación de su información/datos personales a la Compañía.
  • El tratamiento ilícito de información personal de un usuario/interesado menor de edad, por no ser el cedente su progenitor (padre o madre) y/o tutor legal.

Ley y jurisdicción aplicables

Estos Términos y Condiciones han sido creados y se regirán por las leyes y regulaciones aplicables vigentes en España.

En caso de cualquier controversia o desacuerdo que pudiera surgir o guarde relación entre el usuario y/o Cliente y la Compañía por estos Términos y Condiciones, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de las cortes y/o tribunales competentes del lugar de residencia del Usuario y/o Cliente.

La nulidad, total o parcial, de cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones no afectará a la validez de las demás disposiciones.

La decisión de no ejercicio por parte de la Compañía de cualquier derecho provisto o derivado de estos Términos y Condiciones no será interpretada bajo ninguna circunstancia como una renuncia a dicho derecho, a no ser que la Compañía lo rechazara expresamente por escrito o que existiera una prescripción legal de la acción que corresponda en cada caso según las leyes y regulaciones aplicables.

Servicio de Atención al Cliente

La Compañía dispone de un Servicio de Atención al Cliente disponible 24/7 para facilitar la comunicación entre Usted y la Compañía, al que puede contactar vía contacto@elcodigopostal.com.

El Servicio de Atención al Cliente atenderá las preguntas, sugerencias y/o quejas relacionadas con el Servicio ofrecido. Las comunicaciones de cada Cliente se revisan minuciosamente, de manera individual, por lo que se intentará responder en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro del plazo establecido por las leyes aplicables y regulaciones aplicables.

Con el fin de identificarle adecuadamente en nuestros sistemas de información y confirmar que la persona interesada que ha contactado al Servicio de Atención al Cliente es o ha sido, efectivamente, Cliente de la Compañía, así como por razones de seguridad y confidencialidad de datos personales; los agentes del Servicio de Atención al Cliente, le podrán solicitar algunos de sus datos identificativos, antes de proceder a atender y dar respuesta la solicitud efectuada.

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