Privalia es un outlet online que tiene a la venta una gran variedad de productos de distintas marcas incluyendo Geographical Norway, Adidas, Mango, entre otras. Los usuarios pueden encontrar pérfumes, sábanas, zapatillas y ropa con descuentos de hasta el 70 por ciento. La empresa se preocupa por sus clientes y el teléfono de atención al cliente de Privalia está disponible para cualquier incidencia, problemas técnicos con la web, queja o duda.
Navegar en la web de Privalia es muy sencillo, como usuario se puede filtrar en cinco categorías principales: mujer, hombre, infantil, hogar y remates. Para poder entrar a su catálogo se tiene que crear una cuenta utilizando Facebook o el correo electrónico. Registrarse con Privalia es gratuito y, como en otras plataformas, al tener una cuenta puedes optar por recibir ofertas y noticias. Si no te apetece recibir notificaciones, puedes desactivarlo cuando lo desees.
Si deseas acceder a tu cuenta en Privalia simplemente necesitas tu dirección de correo electrónico y tu clave. Privalia ofrece la posibilidad de crear una cuenta Premium. A través de Premium los clientes tendrán acceso a las campañas antes que otros usuarios y se eliminan los gastos de envío. Se puede optar por ser Premium por tres meses por un coste de 9.95 EUR ó tan sólo por un mes por un coste de 3 EUR.
En tu cuenta de Privalia puedes ver los pedidos expedidos tanto por ellos como por otros. Si deseas más información sobre tu pedido, simplemente tienes que pinchar en el desde tu cuenta y así verificar su estado o consultar los detalles de la compra. Si quieres ganar descuentos, puedes invitar a tus amigos, envíandoles un mail para que se unan a Privalia.
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Llamar al teléfono de atención al cliente de Privalia
Generalmente, uno de los motivos principales por el cual necesitamos ponernos en contacto con empresas como Privalia es porque nuestro pedido no ha llegado o no es lo que esperábamos o también cuando no estamos contentos con el servicio. En otras ocasiones puede ser que tengamos problemas para acceder a nuestra cuenta u otros fallos técnicos.
Si deseas llamar a Privalia marca el número 935 531 805. Llamando a este número se podrá obtener atención sobre nuestras dudas o problemas. El prefijo del número de atención al cliente de Privalia es el 93, que es el prefijo de Barcelona. Al ser un número de tarificación normal, no se cobrará ningún suplemento. El horario de atención al cliente de Privalia es de lunes a viernes, desde las nueve de la mañana hasta las nueve de la noche.
Otros números para llamar a Privalia
Además del número 935 531 805, los usuarios de Privalia pueden llamar al 935 531 806. Este es otro número de atención al cliente habilitado para proporcionar cualquier tipo de información. Su tarificación es normal y no tendrás que pagar comisiones adicionales, sino que pagarás conforme a lo que tengas contratado con tu compañía de telecomunicaciones.
Otras formas de atención al cliente de Privalia
Si no deseas llamar a Privalia o te es más complicado hacerlo en su horario de atención, puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente de otras formas. Contacta con Privalia enviando un mensaje a atenciónalcliente@privalia.com. Las devoluciones de productos son más sencillas utilizando su servicio de devolufácil.
Además de poder ponerte en contacto con ellos a través de un mensaje, puedes acceder a la sección de ayuda en su página web. Cuando entras en la página y pinchas en el ícono para acceder a tu cuenta, situado izquierda superior, te aparece un desglosado con tres opciones y una de ellas la de ayuda. Una vez has entrado en la página de ayuda verás que hay una lista extensa con las preguntas más frecuentes del usuario. Encontrarás respuestas acerca de los reembolsos, problemas con el pago e información útil sobre cómo cambiar tus alertas, cómo comprar artículos de diferentes campañas, que es la FanShop, y muchas otras cosas.
Finalmente, puedes ponerte con contacto con Privalia a través de sus redes sociales. Cómo muchas empresas de servicios online, tienen una página en Facebook y Twitter. Privalia tiene también un perfil de LinkedIn, Instagram, Pinterest y su propio canal de YouTube. Puedes ponerte en contacto con Privalia utilizando cualquiera de estas redes sociales.
¿Qué es el Devolufácil de Privalia?
Si quieres devolver un producto, devolufácil hace el proceso más sencillo. Desde tu cuenta, pincha en la pestaña que pone Devolufácil. Una vez estés en la página selecciona el pedido que quieres devolver y Privalia lo recogerá a la hora y lugar donde prefieras. Si quieres devolver un pedido de Marketplace y tu pedido fue expedido por un colaborador externo tienes hasta 14 días natualres desde que recibiste el pedido para devolverlo.