El Corte Inglés (ECI) es una empresa muy reconocida que ofrece una gran gama de productos de muchas marcas. Desde deporte, electrónica, hogar, moda a libros e informática, el Corte Inglés es una buena alternativa para hacer las compras online.
Comprar por internet en el Corte Inglés es muy sencillo. Puedes darte de alta en la página web del Corte Inglés y de esta manera el sistema guardará tus preferencias y tus datos personales. Al tener una cuenta, es muy fácil poder localizar tu pedido desde tu cuenta y ver cuanto tardarán tus pedidos. Tu cuenta de usuario te permitirá tramitar y consultar tus pedidos desde tu móvil, tablet, o el ordenador. Podrás configurar direcciones de entrega y guardar tus productos favoritos.
Sin embargo, también es posible conocer el estado de tu pedido sin tener una cuenta. Cuando realizes la compra tendrás que dar tu dirección de correo electrónico para que te llegue la notificación de la compra. En el correo electrónico que se envía después de la compra encontrarás tu número de pedido que está compuesto de 13 números. Con este número de pedido puedes entrar en la página web del Corte Inglés e ir a la sección de «Consulta de pedidos».
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Como funcionan los envíos online de El Corte Inglés
Si realizas tus compras con el Corte Inglés podras recibir tu pedido en tu domicilio, recogerlo en los centros Comerciales de El Corte Inglés y en Supercor.
Por lo general el plazo de entrega de un pedido es de 10 días laborables. No se toman en cuenta los sábados, domingos ni festivos. Hay que tener en cuenta que esto puede variar de acuerdo al producto. Siempre podrás consultar la fecha aproximada de la entrega de tu pedido desde la página web. Los gastos de envío también varian de acuerdo a el tipo de producto y al número de productos.
Puedes consultar las condiciones especiales de todos los productos al pinchar en la pestaña de «Envío y Devoluciones». Si eliges la forma de pago con reembolso el gasto de envío incrementa por 1.50 €. Para los pedidos de varios productos se aplicará el gasto de envío más alto.
Recoger tu pedido online
Además de recibir el pedido en tu domicilio, cuando estés realizando una compra tienes la opción de seleccionar «Click & Collect» y en el desplegable encontrarás varios centros de El Corteinglés y Supercor para elegir el que más te convenga. Puedes recibir tu pedido en tu domicilio y recogerlo en los Centros Comerciales de El Corte Inglés y Supercor. El Corte Inglés de notificará cuando el pedido esté preparado para que lo recojas.
Una ventaja de recoger el producto es que lo puedes hacer tu mismo u otra persona puede ir en tu lugar. Cuando estés tramitando el pedido, puedes proporcionar los datos de la persona que irá a recoger el pedido en tu lugar. En ambos casos te pedirán un DNI y el e-mail de recogida de tu pedido.
Puntos de recogida
Los puntos de recogida son puntos de la red de Correos y Celeritas que ofrece el Corte Inglés a sus clientes. Cuando tramites tu pedido siempre podrás elegir un puinto de recogida. Si eliges un punto de Celeritas se te enviará un correo con un código PIN que debes llevar contigo a la hora de la recogida. Ten en cuenta que debes recoger el paquete durante el plazo indicado, que es de 7 días, sino tu pedido será devuleto a los almacenes del Corte Inglés.
Devolución de los productos
Si al recibir tu pedido no estás conforme con los productos tienes un plazo determinado para realizar la devolución. Dependiendo de tu compra, el plazo de la devolución puede ser distinto. Si tienes preguntas de hasta cuando puedes hacer una devolución te puedes poner en contacto con el servicio de atención al cliente o llamando a su teléfono gratuito.
Puedes hacer la devolución de forma gratuita en los centros del Corte Inglés. También puedes llamar a su teléfono gratuito 900 373 111 o por correo electrónico en la dirección clientes(@)elcorteingles.com.
Teléfonos gratuitos de El Corte Inglés
El Corte Inglés te ofrece varios servicios de ayuda. Si necesitas información sobre su plataforma y quieres saber dónde está tu pedido llama al 900 373 111, que es el teléfono gratutito del Corte Inglés y está a tu disposición los 365 del año. Puedes ponerte en contacto con ellos escribiendo un correo a clientes@elcorteingles.es.
Además, puedes contactar con los principales centros a través de sus números de teléfono locales (gratis dependiendo del contrato con tu operador de telefonía):
- El Corte Inglés de Preciados (Madrid): 913 798 000
- El Corte Inglés de Goya (Madrid): 914 329 300
- El Corte Inglés de Parquesur (Madrid): 915 584 400
- El Corte Inglés Princesa teléfono (Madrid): 914 546 000
- Paseo de la Castellana (Madrid): 914 188 800
- Plaza de Cataluña (Barcelona): 933 063 800
- Portal de l’Àngel (Barcelona): 933 06 38 00
- Francesc Maciá (Barcelona): 934 934 800
- Diagonal (Barcelona): 933 667 100
- Pintor Sorolla (Valencia): 963 159 500
- Nuevo Centro (Valencia): 9631 75 700
- Nervión (Sevilla): 954 571 440
- Plaza del Duque (Sevilla): 954 597 000
Atención al cliente de El Corte Inglés
Además de ofrecer un número para brindarte información sobre tu pedido, si tienes otras preguntas puedes llamar al teléfono de atención al cliente del Corte Inglés. El número es 901 122 122. El horario de este servicio es de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 y los domingos de 10:00 a 21:00. Existe también una dirección de correo electrónica a la que puedes escribir cuando lo desees, la dirección es servicio_clientes@elcorteingles.es