Seguimiento de envíos

En esta sección te ofrecemos toda la información para el seguimiento de envíos online y el contacto vía telefónica con las principales empresas de transporte.

Cómo funcionan las cartas certificadas

Desde 1716, Correos ofrece una gran cantidad de servicios y productos a la población española. Uno de los servicios que más se utiliza es el envío de la carta certificada. Actualmente Correos también dispone de la Carta Certificada Digital. Hacer un seguimiento de la carta certificada es un proceso muy sencillo y práctico. Gracias a las nuevas tecnologías, se puede saber el momento en que ha salido la carta y cuando es entregada.

Correos se ha establecido como el mayor y mejor proveedor de comunicaciones físicas, digitales y de paquetería en España. Gracias al servicio ofrecido por Correos, re realizan millones de envíos cada año.

Además, Correos toma en cuenta la demanda de los clientes y va incorporando sistemas que garantizan la eficacia de sus servicios. La carta certificada es una forma segura de enviar documentos o cartas.

¿Qué es la carta certificada?

El correo certificado es un tipo de servicio de reparto de correspondencia. La ventaja de la carta certificada es que queda registrada desde el momento en que se deposita en el sistema postal hasta el momento en que el destinatario la recibe. Durante el trayecto de la correspondecia, la agencia de correos realiza un seguimiento permitiendo que el remitente pueda verificar el estado de su carta y pueda confirmar que es entregada al destinatario. Tienes la opción de mandar una carta certificada nacional, o una carta certificada internacional.

Cuando se envía una carta certificada, se recibe un recibo en el que se indica que la carta será enviada por seguimiento con un código de seguimiento. Aunque tiene un costo más alto que el envío tradicional, existe la posibilidad de poder localizar la carta cuando se desee. La carta certificada es un envío que tiene mayor garantía, esto viene bien sobretodo cuando se envía una carta certificada internacional.

Las cartas certificadas circulan con carácter registrado y son identificadas individualmente mediante una etiqueta con código de barras adherida en el anverso. Este producto garantiza que:

  • Los envíos son entregados bajo la firma del destinatario. En caso de que no se haya podido entregar la carta, se deja un aviso en el buzón del destinatario con la dirección de la oficina dónde se puede recoger la carta. El destinatario tiene 15 días para recoger la carta.
  • El seguimiento de la carta certificada es totalmente gratuito.

Los usuarios también tienen a su disponibilidad el envio de carta certificada urgente. Este producto garantiza que la máxima urgencia en el tratamiento del envío. ¿Cuánto tarda? Dentro de España, Correos asegura que en el 90% llega en el mismo día, mientras que fuera de España el plazo medio es de 2 a 4 días.

De forma adicional, podemos añadir la opción de acuse de recibo, que nos ofrece la manera de saber cuándo y quién recibió la carta, su hora y su fecha.

Formulario para enviar una carta certificada

Seguimiento de una carta certificada

Una vez que has enviado una carta certificada, recibirás un número o a lo que Correos se refiere como «código de envío» o «código de seguimiento». Para poder hacer seguimiento de la carta certificada te tienes que dirigir a la página web oficial de Correos. A continuación de indicamos paso a paso cómo hacer el seguimiento.

  1. Una vez estes en la página, puedes pinchar en la pestaña que dice «Localizador de envíos». La pestaña la encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Cuando la página del localizador de envíos se haya cargado, verás que hay dos campos: Localizador individual y Localizador masivo.
  3. En la parte de «localizador individual» puedes proceder a introducir el código de envío que figura en tu recibo.
  4. Obtendrás el estado de la carta certificada.

El código de seguimiento empieza con dos letras, seguido por una cadena de números. Si has enviado más de una carta, puedes utilizar el localizador masivo. Puedes hacer una búsqueda de hasta 10 cartas certificadas. Además del código de expedición de las cartas, tendrás que introducir el correo electrónico.

Tarifas de Correos para cartas certificadas

El envío de una carta certificada cuesta desde 4,50 € a nivel nacional (cartas hasta 20 gramos) y desde 6,45 € a nivel internacional, según las tarifas de Correos actuales.

Además, las cartas certificadas llevan una garantía nacional de 30 € por pérdida o extravío del envío. A nivel internacional, por pérdida o extravío de un envío: devolución de la tarifa abonada ordinaria (no incluye certificado ni seguro) de más 30 derechos especiales de giro (1 DEG = 1,186 €).

 

Burofax: Qué es y cómo enviarlo por Correos y online

Si has llegado aquí es muy posible que necesites enviar un burofax para dejar constancia de algo importante (contrato de alquiler, rescisión de deuda, reclamación, despido) ante un tercero (tribunal, abogado).

En este artículo vamos a explicarte qué es el burofax, cómo enviarlo de forma online y en persona y qué hacer si recibes un burofax a tu nombre. ¡No te lo pierdas!

¿Qué es un burofax?

Correos llama burofax al servicio que consiste en enviar un documento a través de un fax de una persona física o jurídica a otra. Lo que destaca de este servicio es que puede realizarse de forma certificada y con acuse de recibo.

El burofax es el sistema ideal para acreditar una comunicación fehaciente. ¿Por qué? Porque el burofax certifica que se ha mandado un documento con determinado contenido a una persona X y que se ha recibido el día X.

Para realizar este proceso no se requiere un fax propio, sino que se puede mandar desde cualquier oficina de Correos. Más tarde, es el cartero quien entregará el burofax a su destinatario.

Este es un servicio que generalmente requiere la firma del receptor. Si el destinatario no está en el domicilio, el cartero le dejará un aviso para que pase a recogerlo a la oficina de Correos.

Cómo hacer el escrito del burofax (presencial)

La opción más tradicional es la de enviar un burofax desde la propia oficina de Correos. Para hacerlo por esta vía, es necesario:

  1. Rellenar un impreso con los datos del emisor y el de la persona o personas destinatarias
  2. Imprimir el escrito y acudir a la oficina de correos más cercana
  3. Abonar las tasas de envío, unos 7 euros*

* Con acuse de recibo y con carta certificada puede ascender hasta los 26 euros. Esta opción es la más recomendable para garantizar que el destinatario recibe el burofax correctamente.

Cómo enviar un burofax online paso a paso

Si prefieres mandar tu burofax por Internet, probablemente la opción más cómoda, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Registrarte en Correos.es con un usuario y contraseña (requiere de DNI o NIE)
  2. Una vez dentro de la página como usuario registrado, haz clic en “Enviar burofax online”
  3. Elige si quieres subir un documento en PDF (de hasta 15 MB y un máximo de 100 páginas) o si rellenas la notificación en línea
  4. Introduce de forma manual o importando fichero, los datos del destinatario que va a recibir el burofax. Puedes introducir su dirección o la de una oficina de Correos donde se recogerá*
  5. Comprobar el envío a realizar
  6. Efectuar el pago mediante tarjeta de crédito/débito, por PayPal o con cargo a un contrato de Correos. El precio básico es de unos 13 euros
  7. Confirmar que el envío se ha realizado y la posibilidad de imprimir el documento, enviarlo por email o guardarlo en el localizador.

* Correos exige visualizar el documento a enviar, es decir, el contenido del burofax que se mandará al destinatario.

Ten en cuenta que también existe un servicio de MRW para el envío de burofax, pero en este artículo solo comentaremos la opción de la empresa pública de Correos.

Correos requiere poder visualizar el contenido del burofax antes de enviarlo.

¿Qué es el burofax premium?

Se trata de un envío online urgente con entrega bajo firma que sirve de prueba (PEE, Prueba de Entrega Electrónica) frente a terceros. Es válido para su entrega en domicilios en territorio español y Andorra.

Cuándo enviar un burofax para que llegue lo antes posible

Si quieres que tu burofax llegue cuanto antes a su destinatario, es fundamental que tengas en cuenta esto:

  • Un burofax enviado antes de las 13:00, llegará a su destinatario el mismo día *
  • Un burofax mandado después de las 13:00, no llegará hasta el día siguiente

Este plazo no cuenta en sábados, domingos ni festivos. Es decir, si lo mandas un viernes a partir de las 13:00 no tienes garantizada la entrega hasta el siguiente día laborable (lunes).

Importante: es necesario seleccionar la opción de burofax premium para acceder al envío urgente.

* Para que se cumpla esto es necesario que se trate de un envío a nivel peninsular. Para zonas insulares o el extranjero, el tiempo de entrega podría aumentar.

¿Qué hacer si recibes un burofax?

Es probable también que en algún momento de tu vida recibas un burofax a tu nombre. En estos casos, lo recomendable es recibirlo y firmarlo. Al hacerlo, estarás dejando constancia de haberlo recibido.

No obstante, si quieres rechazar un burofax, estás en tu derecho. Eso sí, ten presente que no se puede conocer el contenido de un burofax hasta que te lo entreguen, lo firmes y lo abras.

Además, si el envío del burofax corresponde a un aviso de carácter legal, en caso de juicio, se te podría acusar de mala fe. Igualmente, no es posible evitar ninguna multa o citación judicial rechazando un burofax.

Por último, tienes que saber que recibir un burofax no te costará nada, ya que el pago del envío ha sido realizado por la persona que lo ha mandado.

Integra2: Seguimiento de pedidos y teléfono de contacto

Integra2 es la red del Grupo Logista (a la que también pertenece Nacex) que se encarga del transporte capilar a temperatura controlada.

Sus servicios están destinados al sector farmacéutico o pharma industry (farmacias, hospitales, centros de saludo, almacenes mayoristas) y al sector de la alimentación o food industry (supermercados, distribuidoras al por mayor).

En la actualidad, Integra2 tiene presencia en España, Portugal y Andorra. La empresa cuenta con 60 delegaciones repartidas por estos 3 países, donde realiza más de 400 entregas programadas al día.

¿Necesitas ponerte en contacto con Integra2 a través de sus diferentes números de teléfono o hacer un seguimiento de tu envío? ¡Has llegado a lugar indicado! Echa un vistazo a los siguientes apartados y encuentra todo lo que necesitas de esta empresa de transporte.

 

Seguimiento del pedido en Integra2

Para hacer el seguimiento de tu pedido con Inegra2, simplemente tienes que entrar en la página web habilitada para el tracking del envío.

Para ver el estado de tu pedido, tendrás que completar un breve formulario con los siguientes datos:

  • Número de expediente o referencia
  • Código postal (únicamente los 3 primeros números)

Cuando hayas rellenado el formulario, pulsa en el botón “Enviar” y se te redirigirá a una página con toda la información disponible sobre tu pedido.

¿No encuentras tu número expedición o referencia?

Por norma general,  encontrarás este número en el mail de confirmación del envío o en tu recibo si ha sido en alguna de las delegaciones de Integra2.

Sin embargo, si no das con el número y no aparece por ninguna parte, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Integra2 por alguna de las vías disponibles. Puedes encontrarlas en los siguientes apartados.

 

Teléfono gratuito de Integra2

Integra2 cuenta con más de 60 delegaciones repartidas por España, Portugal y Andorra. Cada una de ellas tiene un número de contacto diferente.

Sin embargo, para consultas generales puedes recurrir al siguiente número de teléfono gratuito: 900 10 22 44. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h y de 16:00 h a 19:00 h (GMT+1).

Teléfono de contacto delegaciones de Integra2 España

A continuación, te dejamos algunos de los teléfonos de contacto de las principales delegaciones de la empresa.

SedeTeléfono
A CoruñaCalle Rúa Bell, 11, 15660, Cambre (A Coruña)981783570Fax: 981783571
AlicantePolígono Industrial Florida, Manzana 5 Calle C, 03114, Alicante (Alicante)965101800
AsturiasCalle Peña Salón, 39, 33192, Llanera (Asturias)985260053
MadridCalle Miguel Faraday, 32-34, 28906, Getafe (Madrid)913891000
MálagaCalle Prokofiev, S/N, 29010 Málaga (Málaga)952108320
MurciaCalle Aldebarán, 31-32, 30500 Molina de Segura (Murica)968612531
SevillaCalle Denario, 16, 41703, Dos Hermanas (Sevilla)955266991
ValladolidPlaza San Cosme 3, 47620, Villanubla (Valladolid)983217566
VitoriaCalle Arrojeta S/N, 01015, Vitoria (Vitoria)945290906
ZaragozaCalle Río Gallego, 52, 50171, Puebla de Alfinden (Zaragoza)976109000

¿No das con la que buscas o quieres comprobar si tienes alguna delegación más cerca?

 

En la web de Logista Parcel (red de logística a la que pertenece Integra2) tienes a tu disposición un mapa con todos sus centros de distribución propios y externos. ¡Encuentra tu oficina más cercana!

Otras opciones para contactar con Integra2

De forma alternativa, puedes contactar con la compañía de transportes a través de su correo electrónico habilitado para ello: integra2@integra2.com.

A su vez, dentro del apartado de contacto de la web de Logista Parcel hay un formulario de contacto para rellenar y enviar a la compañía con cualquier tipo de queja, opinión, consulta o sugerencia.

Dirección postal de Integra2

Por último, te dejamos la dirección física de la oficina central de la empresa de logística:

Calle Energía, 25-29, Polígono Industrial Nordeste

08740, Sant Andreu de la Barca (Barcelona)

El CIF de la empresa es: B62745765.

Esperamos que hayas encontrado lo que necesitabas sobre Integra2. ¡Hasta la próxima!

 

Teléfono de CTT Express

CTT Express es una empresa en expansión especializada en el sector de la logística y los envíos urgentes. Aunque de origen español operaba como Tourline Express, desde el año 2005 esta empresa forma parte del Grupo CTT, compañía postal portuguesa que aglutina distintas empresas de mensajería y paquetería, y desde 2020 opera con la marca CTT en toda la península ibérica y las islas de España y Portugal.

Su extensa red de rutas, transportes propios, delegaciones y plataformas hacen que actualmente CTT Express de servicio a más de 40.000 clientes, entre empresas y particulares.

La compañía cuenta con productos a medida para atender las distintas necesidades, desde el servicio urbano de mensajería inmediata, hasta los envíos internacionales a las principales ciudades europeas y al resto del mundo.

Teléfonos gratuitos de CTT Express

El teléfono de atención al cliente de CTT Express es el 902 34 33 22 pero si quieres ahorrar en tus gestiones telefónicas puedes, como alternativa al 902, llamar al número gratuito con tu tarifa plana 93 378 43 05. También puedes llamar al 91 660 22 00 para contactar con las delegaciones de Madrid capital.

Recuerda que los 901 y 902 implican un coste adicional. Aunque en la web de la compañía encontrarás amplia información sobre productos y servicios, en los números indicados te atenderán resolviendo cualquier duda o reclamación. Están operativos de lunes a viernes de 09:00 a 19:00.

Si quieres conocer la dirección de tu delegación CTT Express más próxima en Madrid, Barcelona, o cualquier otro lugar, con el localizador que verás en la web podrás saberla en cuestión de minutos. La empresa cuenta con delegaciones en Valencia, Sevilla, Málaga, Murcia y todas las provincias de España.

Horarios de reparto

Si quieres enviar un paquete, puedes hacerlo directamente a través de la web, contratando el servicio por teléfono o dirigiéndote a alguno de los puntos de recogida de la empresa. En cuanto a los horarios de entrega son amplios para que el envío llegue justo cuando tú quieres, con los servicios CTT 24 y CTT 48. En los envíos urgentes peninsulares, la entrega se realiza al día siguiente antes de las 08:30, 10:00, 13:00 o 19:00, como prefieras. La empresa ofrece la opción de entrega nocturna, de 19:00 a 22:00  y también en sábado.

A nivel internacional, el servicio Global Aéreo de export / import permite el envío de documentos, paquetes y carga con entrega puerta a puerta de lunes a viernes en horario de oficina. En la mayoría de destinos europeos la entrega se realiza al día siguiente del envío, teniendo además la opción de transporte terrestre, con opción especial para Francia.

Seguimiento de pedidos

Tanto el cliente registrado, que realiza el envío, como el destinatario que lo espera pueden conocer on line y prácticamente en tiempo real la situación exacta del paquete. Cualquier envío lleva su correspondiente número localizador, que sirve para realizar el seguimiento y conocer al momento en qué punto se encuentra: aún no ha salido, está en curso, en aduana, llegando a destino…

Además, los clientes registrados en el software de CTT  pueden acceder a la información que necesiten desde la web, introduciendo su usuario y clave en el apartado correspondiente. Con el número de localizador, también pueden hacerlo los destinatarios.

Cómo reclamar a CTT Express

En el número gratuito (o de tarificación normal) que te hemos facilitado encontrarás atención personalizada para realizar cualquier consulta o gestión. Si lo prefieres, también puedes dejarnos tu comentario más abajo o contactar con la empresa llamado directamente a alguna de sus delegaciones y puntos de entrega y recogida. Además, CTT Express ofrece  formularios de contacto para solicitar información, pedir un presupuesto o hacer una reclamación.

Teléfono gratuito de Paack y seguimiento de envíos

La empresa de paquetería y transporte Paack empezó sus servicios en 2015 en la ciudad de Dubai. A día de hoy, Paack opera en más de 60 ciudades en países como España, Francia, Portugal o Reino Unido.

La sede de operaciones de Paack se encuentra ubicada en Barcelona, donde cuentan con un equipo de más de 200 profesionales en sus oficinas. La empresa dispone también de alrededor 3.000 transportistas y mensajeros.

Algunas de las empresas con las que colabora Paack son: El Corte Inglés, Fnac, Nespresso, Decathlon o Mango, entre otras muchas.

En los siguientes apartados, encontrarás todo lo necesario para contactar con Paack a través de su teléfono gratuito, saber más acerca de sus horarios de entrega, seguimiento de productos, etc. ¡Sigue leyendo!

Teléfono gratuito de Paack

Paack cuenta con un número de teléfono para todo tipo de consultas, el 931 225 457. Este número de atención al cliente de Paack está disponible de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00.

Alternativamente, es posible contactar tanto con las oficinas de Barcelona (931 223 851) como con el departamento de envíos de Madrid (910 075 637).

Estos teléfonos y el de atención al cliente no están sujetos a un coste adicional. Si tu teléfono cuenta con tarifa plana, llamar a pack será totalmente gratis para ti. De lo contrario, tendrás que pagar el coste establecido por tu compañía para llamadas nacionales.

En estos momentos, Paack no ofrece un número de teléfono alternativo para consultas desde el extranjero. Si necesitas contactar con la compañía desde fuera de España, deberás llamar al mismo número o probar con otros métodos de contacto.

Otros métodos para contactar Paack

Si no quieres ponerte en contacto con Paack a través de su número de teléfono gratuito, puedes hacerlo por dos vías alternativas: web y app móvil.

Tanto desde la página web de la compañía como desde la aplicación para smartphones podrás rellenar el formulario de contacto de Paack y pasar tu consulta a atención al cliente.

Además, en ambos sitios encontrarás un apartado con preguntas frecuentes donde es posible que encuentres una solución a tus dudas.

Horarios de entrega de Paack

Paac realiza sus entregas a las principales ciudades de España: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Murcia etc. También a algunos países de Europa como Francia, Portugal o Inglaterra.

Los plazos de entrega de Paack varían en función del método de envío escogido (estándar, urgente, etc.), del lugar de envió y recepción del paquete, así cómo de la fecha y horario elegidos por el cliente.

En caso de que el primer intento de entrega de Paack no haya sido efectivo, la compañía lo volverá a intentar el siguiente día hábil disponible. Igualmente, también podrán dejar tu paquete al vecino o conserje de la finca, a no ser que indiques previamente que no quieres esta opción.

Tras varios intentos de entrega fallidos, Paack devolverá tu pedido al vendedor y te mandará un correo electrónico para hacértelo saber.

Seguimiento de envíos

Si estás esperando recibir un paquete a través de Paack, o vas a realizar un envío a través de esta compañía, podrás conocer todos los detalles y trackear el producto.

Para ello, simplemente tendrás que disponer del número de seguimiento que Paack asignará a tu envío. Igualmente, la empresa de mensajería y servicios postales siempre te mandará una notificación (vía SMS o email) con los detalles de tu futura entrega.

Además, desde la propia web de Paack, o desde sus números de atención al cliente, podrás cambiar el lugar, fecha u hora de recepción de tu paquete. Por otro lado, el mismo día que vayas a recibir tu envío, Paack contactará de nuevo contigo para avisarte de que llegará tu paquete.

A tener en cuenta: en la página web de seguimiento de Paack podrás consultar en todo momento donde se encuentra tu envío y la franja horaria de recepción del paquete.

seguimiento envíos paack

Quejas o reclamación en Paack

En el caso de que hayas tenido algún tipo de problema con tu paquete: se ha perdido o ha llegado fuera del horario, es posible que necesites tramitar una queja o reclamación en Paack.

Si es tu caso, deberás usar alguna de las vías que te indicamos en esta página, ya sea el número de teléfono gratuito de Paack o bien, a través del formulario de contacto que aparece en su web.