Seguimiento de envíos

En esta sección te ofrecemos toda la información para el seguimiento de envíos online y el contacto vía telefónica con las principales empresas de transporte.

IKEA: Seguimiento de pedidos y teléfonos

IKEA es una corporación multinacional de origen sueco que cuenta con más de 300 tiendas repartidas en una treintena de países y que da trabajo a más de 150.000 personas.

Una gran cantidad de los clientes del gigante sueco realizan sus pedidos a través de la plataforma online de IKEA, ya que es una alternativa muy cómoda por su facilidad y por la buena distribución de su stock: filtros, imágenes, medidas, recomendaciones y mucho más.

Si eres uno de los muchos clientes que compran productos y muebles de IKEA, te explicamos todo lo que necesitas saber acerca de los plazos de entrega, el seguimiento de los pedidos, el teléfono gratuito para contactar y las devoluciones de productos. ¡Sigue leyendo!

AVISO IMPORTANTE: dada la situación actual debida a la crisis del COVID-19, algunos pedidos de IKEA podrían sufrir retrasos considerables. A su vez, como consecuencia de las restricciones de transporte en algunas zonas confinadas de España, es posible que no puedan entregarte tu pedido hasta volver a la normalidad.

Plazos de entrega de IKEA

Al comprar en IKEA, tienes la opción de escoger la dirección en la que quieres recibir tu pedido: domicilio, trabajo, etc. Al mismo tiempo, también tendrás disponible recoger tu pedido en la tienda de IKEA que elijas.

Los plazos de entrega de IKEA dependerán de la opción que escojas, así como del tipo de envío que prefieras o del producto que hayas comprado:

  • Recogida en tienda: siempre que hagas tu pedido a IKEA antes de las 17:00, podrás recogerlo el mismo día dentro del horario de apertura de la tienda. Ahora bien, si lo haces después de esa hora lo tendrás disponible al día siguiente.
  • Recogida en punto de entrega: esta opción necesita de 72 horas para disponer de tu pedido, por lo que si has hecho tu pedido un martes lo podrás recoger a partir del viernes de esa misma semana en el horario de apertura de la tienda.
  • Entrega a domicilio: a partir de las primeras 24 horas tras haber realizado tu pedido se hará la entrega en tu domicilio o en la dirección que hayas escogido, así como en la franja horaria que hayas seleccionado. Productos de alimentación, plantas naturales o artículos sensibles a altas temperaturas no están incluidos en el servicio de transporte.
  • Envío express: nuevo servicio disponible para compras inferiores a 155 kg de peso en una serie de códigos postales seleccionados de las tiendas de IKEA Gran Via L’Hospitalet, IKEA Badalona, IKEA Sabadell, IKEA A Coruña, IKEA San Sebastián de los Reyes, IKEA Ensanche de Vallecas, IKEA Murcia, IKEA Asturias, IKEA Valladolid e IKEA Zaragoza.

A tener en cuenta: para la recogida del pedido es fundamental que la persona que ha realizado la compra o la persona autorizada presente un DNI/CIF o pasaporte.

Gastos de envío de Ikea

Los gastos de envío para pedidos de IKEA son los siguientes:

  • Envío a domicilio: cuando el precio del pedido sea de 0 a 400 € los gastos de envío serán de 39 €. Entre 400,01 y 990 € el coste del envío será el 10% del importe de la compra. Para pedidos superiores a los 990 euros, un importe fijo de 99 € en concepto de gastos de envío.
  • Envío express: (hasta 155 kg), los gastos de envío serán de 19 € para pedidos de entre 0 y 100 euros. De 29 € para compras de entre 100,01 y 200 euros. Unos gastos de envío fijos de 35% para compras de entre 200,01 y 400€. Por último, un 10% del importe del pedido para compras que superen los 400 euros.
  • Recogida en tienda o punto de entrega: esta opción de compra online y posterior recogida en tienda o punto de entrega no conlleva gastos de envío.
  • Envíos por paquetería: (hasta 25 kg), para compras entre 0 y 50 € los gastos de envío serán de 4 euros. A partir de 50,01 y hasta los 100 €, el coste será de 7 euros. Entre 100,01 y 150 € los gastos de envío ascenderán a los 9 €. Finalmente, para compras superiores a los 150 euros, un importe de 12 €.

¿Con quién envía IKEA? Tal como informan en su web, los envíos de pedidos de IKEA se hacen con el servicio de mensajería y paquetería de SEUR, por tanto, también puedes hacer el seguimiento del pedido con SEUR a través de su web.

Seguimiento de tu pedido en IKEA

Realizar el seguimiento de tu pedido en IKEA es realmente sencillo, ya que cuentan con una herramienta online en su web para facilitarte esta tarea.

Simplemente tendrás que introducir el número de tu pedido, así como tu número de teléfono o correo electrónico y, acto seguido, hacer clic en el botón “Encuentra tu pedido” y acceder a toda la información que necesitas.

Teléfono gratuito de IKEA

En caso de que hayas realizado un pedido en IKEA y tengas alguna duda sobre los productos, los gastos de envío o cualquier otra incidencia relacionada con tu compra, puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Ikea.

Para ello, podrás llamar al número de teléfono gratuito de IKEA: 900 400 922, disponible  todos los días de 09:00 a 20:00 horas.

Igualmente, podrás completar un formulario online a través de su web oficial o contactar con la compañía a través de sus diferentes perfiles en redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, Linkedin y Spotify.

En la web de IKEA también encontrarás a tu disposición un apartado de preguntas frecuentes y, en caso de ser cliente de IKEA Business podrás escribirles un correo electrónico al mail: business.csc.es@ikea.com.

IKEA devoluciones

Puedes devolver sin problema los artículos y productos que hayas comprado en IKEA.es. Para ello, tienes dos formas disponibles:

  • En tu tienda IKEA más cercana: (excepto en Islas Baleares, Islas Canarias y establecimientos o formatos tipo IKEA Diseña o puntos de recogida), opción gratuita para la que deberás presentar tu ticket o factura de la compra junto con tus productos.
  • A domicilio: llamando al teléfono gratuito de IKEA, el 900 400 922 y solicitando la recogida de los productos. El coste de retirada es de 5 € si recibiste tu pedido en un envío de paquetería y 39 € para el resto de envíos.

Por último, te informamos que puedes cancelar tu pedido de IKEA sin ningún problema. Para ello, llama al 900 400 922 y un asistente de Ikea llevará a cabo la cancelación.

Ten en cuenta que el pedido podrá ser cancelado durante 1 hora tras su realización y siempre que se cancele con 24 horas de antelación a la fecha de entrega. En estas condiciones, IKEA ofrecerá la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del envío.

Superado este plazo de cancelación, tendrás que esperar la entrega del pedido y efectuar la devolución siguiendo las instrucciones que te de el asistente de IKEA.

Teléfono gratuito de PcComponentes

PcComponentes es una empresa española de productos de electrónica cuya sede esta situada en Murcia. PcComponentes ofrece una gran variedad de productos a miles de clientes en toda España. La empresa murciana tiene a diposición de sus clientes servicios adicionales durante y después de su compra. El teléfono gratuito de PcComponentes es sólo una de las maneras en la que sus clientes pueden ponerse en contacto con ellos. La página oficial de PcComponentes tiene un chat de ayuda y los usuarios también pueden ponerse en contacto a través de sus redes sociales.

PcComponentes ofrece móviles baratos, portátiles, tablets, configuradores, y más. Además, hacen ofertas especiales, ofertas express y cuentan con ofertas en Black Friday. Al acceder a su web simplemente puedes pinchar en la pestaña que dice «Promociones» y encontrarás descuentos en productos seleccionados.

teléfono gratuito de PcComponentes

Crear cuenta con PcComponentes

Realizar compras en la plataforma de PcComponentes es muy sencillo. En la parte superior derecha de la página puedes registrarte y completar tus datos para darte de alta. Una vez se ha creado una cuenta con PcComponentes, puedes acceder a tu panel de usuario y hacer las compras que desees.

Mientras estás navegando en la web puedes ir añadiendo los productos que te han gustado en el carrito. Son más de diez mil artículos los que se ofrecen en la página de PcComponentes. Cuando decidas realizar el pedido simplemente tienes que elegir una dirección de envío, una dirección de facturación, y cómo quieres pagar por el pedido. Antes de finalizar la compra podrás ver el resumen de tu pedido para verificar que tanto los productos como tus datos son correctos. Después de que hayas pagado te llegará un correo electrónico con toda la información de la compra.

PcComponentes te enviará un correo y un sms para notificarte que tu pedido está en camino. Tendrás los datos necesarios para hacer el seguimiento del mismo.

PcComponentes Chat de Ayuda

Chat de atención al cliente de Pccomponentes

Al acceder a la página principal de PcComponentes, los usuarios podrán observar en la esquina inferior derecha el chat de PcComponentes.  En el chat de la comunidad puedes hacer preguntas a otros usuarios de PcComponentes o puedes responder preguntas de otros usuarios y unirte a su comunidad de «coaches». En el chat existe una bandeja de entrada en la que podrás visualizar todas tus preguntas y respuestas.

Si a través del chat de la comunidad de PcComponentes no has encontrado la respuesta a tus dudas, puedes acceder a su centro de soporte. En esta página encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre:

  • Cómo hacer un pedido
  • Gastos de envío
  • Plazos de entrega
  • Formas de Pago
  • Cómo modificar el pedido
  • Localizar el pedido
  • Anular el pedido
  • Horario de entrega
  • Devoluciones y garantías
  • Asistencia remota par tu PC

La página de soporte tiene un buscador en el que puedes introducir tus dudas. Por otro lado, la página web de PcComponentes tiene información útil y explica en detalle los plazos de entrega, la facturación y cómo funcionan las garantías y devoluciones.

Atención al cliente y teléfono gratuito de PcComponentes

En algunas ocasiones, aunque hayamos buscando información en la página web, aún nos quedamos con dudas o tenemos alguna incidencia y preferimos hablar con usa persona. PcComponentes cuenta con un número de teléfono de atención al cliente.

El número de atención al cliente de PcComponentes es 968 977 977, si dispones de una tarifa plana de llamadas nacionales a teléfonos fijos, la llamada no tendrá ningún coste. El horario de atención es de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 22:00 horas. Podrás obtener información sobre tus pedidos, gastos de envío, quejas, o problemas.

Además de este número de teléfono, PcComponentes tiene un sistema de atención al cliente en línea. Es un sistema de tickets que puedes utilizar en caso de que hayas realizado la compra en su tienda de Madrid o Murcia. Gracias a este sistema se proporciona soporte técnico a través de su página.

Finalmente, en la opción de Contacto de la página web de PcComponentes existe la posibilidad de que tu solicites la llamada, para que un agente se ponga en contacto contigo, pincha en «Nosotros te Llamamos» y sigue sus instrucciones. Al llamarte ellos, no tendrás ningún gasto adicional.

 

Cómo hacer el seguimiento de un paquete certificado con Correos

A la mayoría nos gusta recibir paquetes, pero también enviarlos . Si nunca has enviado un paquete por Correos, hacer el seguimiento de un paquete de Correos es un proceso muy fácil, simplemente necesitas acceso a Internet y el número de seguimiento o número de localizador del paquete. El número de seguimiento nos permite saber el estado en que se encuentra nuestro paquete en todo momento. Te vamos a explicar paso a paso como seguir un paquete cuando lo desees.

Cómo enviar un paquete certificado

Para poder hacer el seguimiento de un paquete es importante que envíes un paquete certificado o una carta certificada. El envío normal no lleva asignado un número de seguimiento, con lo que no podrás localizar un paquete. El número de seguimiento es la manera ideal de localizar un envío a cualquier hora, mientras tengas acceso a Internet puedes seguir tu paquete desde el móvil, tableta o desde el ordenador.

El paquete certificado es una garantía de que podrás hacer seguimiento de tu envío cuando lo desees. Sabrás cuando el destinatario ha recibido el paquete y podrás estar más tranquilo. Es recomendable optar por el envío certificado por sus múltiples ventajas.

Paquetes de Correos

Tipos de envíos de paquetes certificados

Además Correos tiene una gran variedad de tarifas de sus paquetes certificados que se ajustan a las necesidades de cada cliente. Por ejemplo, podrás encontrar en correos las siguientes opciones:

  • Paq Today – Este es un servicio de recogida y entrega en el mismo día. Está diponible a nivel nacional y la tarifa base es 12.80 EUR.
  • Paq 10:00 – Esta opción garantiza que el paquete será entregado al día siguiente antes de las 10:00 de la mañana. Está disponible en capitales de provincia y más de 500 poblaciones. El precio será determinado por Correos Express.
  • Paq 14:00 – Este paquete será entregado el día siguiente antes de las 14:00. Disponible a nivel nacional y Baleares. La tarifa está sujeta a Correos Express.
  • Paq 24:00 – Con esta alternativa tienes la garantía que el paquete será entregado al día siguiente. Disponible en España, Andorra, Portugal y Gibraltar. Su coste está establecido por Correos Express.
  • Paq Premium – La tarifa base empieza con los 6.42 EUR (sin impuestos incluídos). El plazo de entrega es entre las 24 y 48 horas dependiendo del destino. Permite escoger al cliente cuando y donde se debe entregar el paquete.
  • Paq Estándar – El plazo de entrega es de 48 a 72 horas, según el destino del paquete. La tarifa base es de 5.78 EUR.
  • Paquete Azul – Este servicio es para envíos de paquetes o documentos grandes a territorio nacional y Andorra. El paquete se entrega en domicilio y bajo firma del destinatario.
  • Paq Bicicleta – Pensado en las personas que hacen el camino de Santiago, Correos lleval la bicicleta al punto en el que el cliente desea comenzar la ruta. Correos te la envía de vueta desde Santiago o cualquier punto donde lo finalices. El plazo de entrega es de 48 a 72 horas.
  • Paquete Internacional Económico – Correos ofrece esta tarifa de paquetería internacional con entrega a domicilio. El plazo de entrega va a depender mucho del destino.
  • Paq mochila – Correos ha diseñado este servicio para las personas que hacen la ruta del Camino de Santiago. Correos ofrece un servicio de transporte de mochilas y maletas. Las mochilas o maletas se entregan antes de las 14:30 del mismo día.
  • Paq Peregrino – Este servicio de paquetería de Correos es pensado en los peregrinos del Camino de Santiago. Sirve para enviar los enseres o compras a lo largo del Camino. El plazo de entrega es de 72 horas.
  • Paq Premium Internacional – Correos internacional ofrece esta tarifa con servicio de entrega urgente. Dispone de una amplia cobertura y garantías.
  • Paq Standard Internacional – Este servicio de paquetería internacional se entrega a domicilio y bajo firma.

Para hacer el seguimiento de un paquete de Correos vas a necesitar siempre un el código de seguimiento, incluso si quieres llamar a Correos, ellos te pedirán el número de localizador.

¿Dónde está mi paquete?

Si has decidido envíar un paquete certificado, encontrar el código de envío o número de seguimiento es muy fácil. Puedes encontrar tu localizador de envío en: una etiqueta, en el manifesto, o en un justificante. El número de seguimiento siempre va a ser una combinación de números y letras.

Saber dónde está tu paquete es muy sencillo. Cuando hayas identificado el número de seguimiento, solamente tienes que entrar en la página web de Correos y pinchar en la pestaña que dice: Localiza tu Envío. La página web te llevará de inmediato a su localizador de envíos. Una vez dentro de esta página puedes proceder a ingresar el número de seguimiento en el recuadro que dice «introduce tu código de envío o expedición». Sin este número no podrás hacer el seguimiento.

Localizador de envíos de Correos

Verás que el estado el paquete puede ser:

  • Pre-registrado
  • Admitido
  • En tránsito
  • En proceso de entrega
  • Envío pendiente de ser recogido

En caso de alguna incidencia o duda, puedes llamar a Correos ya que la empresa tiene un servicio de atención al cliente. Su página web también ofrece guías de ayuda y de información. Ademas de a través del teléfono de Correos, puedes ponerte en contacto con ellos llenando un formulario de reclamación o enviando un correo electrónico a tuopinion@correos.com. Puedes enviar tu consulta en cualquier momento y uno de sus agentes se pondrá en contacto contigo.

 

Cómo funciona el localizador de envíos de Correos

Correos es una institución con muchos años de funcionamiento al servicio de los ciudadanos españoles. Uno de los servicios que ofrecen actualmente es la posibilidad de rastrear todos los envíos utilizando el localizador de envíos de Correos.

Seguramente, en alguna ocasión has enviado un paquete y no has tenido la certeza de que el paquete haya llegado a su destinatario o no. A las personas hoy en día nos gusta saber donde están nuestros paquetes, tanto si los vamos a recibir como si somos nosotros los que los envíamos.

El localizador de envíos de Correos permite a sus usuarios la oportunidad de localizar los paquetes o cartas certificadas en cualquier momento. Hacer el seguimiento de un envío con el localizador de Correos es muy sencillo, solamente vas a necesitar el número de localizador. Hay que tener en cuenta que para hacer el seguimiento del envío vas a necesitar Internet y tener el identificador a la mano.

Localizador de envíos en Internet

Para hacer el seguimiento de tu pedido tienes que entrar en la web oficial de Correos, por lo que es totalmente fiable.

  1. Verás que al entrar en su plataforma oficial en la parte superior derecha hay tres pestañas: Oficinas y horarios, Localiza tu envío, y el Buscador.
  2. Necesitamos pinchar en «Localiza tu Envío» para hacer el seguimiento.
  3. Una vez que estás dentro del localizador de envíos podrás ver que hay un recuadro en el que tienes que poner el número de localizador.

Localizador de envíos de Correos

Dónde encontrar el código de envío

Cuando envíes un paquete, siempre vas a recibir el número de localizador o código de envío o referencia. Si eres el remitente puedes encontrar el código de envío en los siguientes documentos:

  • Una etiqueta: el código de envío estan justo encima del código de barras y son letras y números.
  • Un manifiesto: En este documento el número de localizador aparece directamente en la primera columna bajo Nº de Envío.
  • Justificante de envío: Hay dos tipos:
    • En el justificante tipo 1 encontrarás el código de envío en la parte inferior izquierda, en el apartado que dice «Producto».
    • En el justificante tipo 2, el código estará situado en la parte superior izquierda.

Si eres el destinatario recibirás el código de referencia a través de un e-mail o un SMS. Sin embargo esto depende de la información que haya facilitado el remitente.

Código de envío en una etiqueta

Estados de tu envío

Cuando utilices el localizador de correos, encontrarás que tu envío puede tener uno de los siguientes estados:

  1. Preregistrado: El estado de preregistrado solo aparece en los envíos que se han solicitado con recogida en domicilio. Este estado demuestra que se ha recogido el paquete del domicilio de forma correcta.
  2. Admitido: El paquete ha sido correctamente recepcionado en la oficina de origen.
  3. En tránsito: Este estado aparece cuando el envío está camino a su destino.
  4. En proceso de entrega: Cuando se ve este estado es porque el mensajero ha intentado hacer la entrega porque el destinatario estaba ausente. Correos realiza tres intentos de entrega a domicilio.
  5. Envío pendiente de ser recogido en la oficina postal: después de que han agotado los tres intentos de entrega, el destinatario dispone de 15 días para recoger su paquete o carta en la oficina de Correos.

Cómo funciona el envío contrareembolso

Para empezar, ¿qué es el envío contra-reembolso? Es un tipo de envío en el cual el pago se hace cuando se recibe el paquete y no cuando se realiza la compra. Esto quiere decir que una vez que la persona recibe el paquete, debe realizar un pago para que el remitente del paquete, documento, o sobre, reciba el dinero.

Lo más importante que tienes que saber del contrareembolso es que básicamente consiste en realizar el pago de un producto, compra, etc, a la empresa de transporte que te lo entrega. El pago incluye los recargos que cobra la compañía de transporte. A continuación te explicaremos cómo funciona el envío contrareembolso en detalle y cómo puedes utilizarlo.

¿Cómo funciona el contrareembolso?

Envío Contrareembolso

El envío contrareemolso es una alternativa disponible a través de los servicios de Correos, SEUR, MRW e incluso los envíos con Amazon. La diferencia de otros tipos de envío es que la compañía de transporte es la responsable de hacer llegar el dinero al vendedor después de haber entregado el producto al comprador y haber cobrado la tarifa correspondiente.

  • Comprador: al ser tú la persona que está comprando debes indicar la dirección en la que quieres recibir el paquete y tener el pago preparado en efectivo.
  • Vendedor: si eres el vendedor, deberás de acudir a Correos o a la empresa de transporte con la cuál quieres realizar el envío. El producto debe ir sellado y bien empaquetado. Cómo vendedor tu tendrás que pagar por el servicio de tranporte y debes indicar la dirección exacta donde se debe hacer la entrega. Después, simplemente debes esperar unos días para cobrar el dinero de tu venta.

Algunas personas que venden productos por Wallapop u otras plataformas de segunda mano optan por utilizar el envío contrareembolso, ahora te explicaremos porqué es una buena alternativa a otros tipos de envío.

Ventajas del contrareembolso

Para algunos compradores, esta es una manera segura de recibir un pedido y saber que lo van a recibir. Además, cuentas con el poder de no hacer el pago por adelantado. A diferencia de otro tipo de envíos, el comprador sólamente realizará el pago una vez ha recibido su compra.

En caso de que no estuvieras en casa o en la dirección que proporcionaste, puedes ir a recoger el paquete a las oficinas de la empresa de transporte correspondiente. De esta manera, el vendedor también se asegura que cobrará el monto estipulado y la empresa de transporte se hace responsable tanto de la entrega como del pedido cómo del dinero.

Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que las tarifas de Correos para este tipo de envío suelen ser más altas. También hay un máximo de dinero que se puede dar al transportista y este monto no puede sobrepasar los 1000 euros.

Cómo pagar contrareembolso en Correos

Si eres el vendedor, puedes cubrir las tasas necesarias en la oficina de Correos el momento en que vayas a realizar el envío. Si eres el comprador, debes tener contigo el monto en enfectivo para dárselo al representante de correos cuando se te entregue el paquete.

Cómo mencionamos anteriormente, las tasas de envío de contrareembolso pueden ser más caras que las tarifas de envío estándares. Correos va a determinar la tarifa que debes pagar de acuerdo al tamaño y peso del envío.

Correos Express Contrareembolso

Contrareembolso en Correos Express

A través de Correos Express el importe a cobrar al destinatario se hace en efectivo. La devolución del importe se efectuará una vez se ha hecho la entrega en un plazo entre 4 a 5 días laborables mediante transferencia bancaria.

Toma en cuenta que el coste de Correos Express siempre será más alto, ya que estás pagando por un servicio más rápido. Si te urge enviar o recibir algo puede ser una buena alternativa.

Contrareembolso en Amazon

Si compras a través de Amazon tienes muchas opciones de pago a tu disponibilidad. Con Amazon puedes utilizar PayPal, cheques, giros postales, pagos en efectivo, pagarés, transferencias bancarias y pagos contrareembolso. El sistema de contrareembolso de Amazon funciona de la misma manera que el de Correos o SEUR. El vendededor se encargará del embalaje del paquete y el comprador debe de tener el pago listo en el momento de la entrega de su pedido.