Teléfonos de contacto

Tras una profunda renovación, la antigua compañía Gas Natural Fenosa es ahora Naturgy, empresa multinacional suministradora de gas y electricidad con presencia en más de 30 países y que ofrece sus servicios a millones de clientes en todo el mundo.

Naturgy apuesta por las energías renovables, aunque sigue siendo el suministro de gas natural y electricidad su principal actividad.

Informarte sobre las distintas tarifas de gas y electricidad, contratar la que más te interese, solicitar algún servicio de mantenimiento o reparación, pedir la puesta a punto de tu caldera o aclarar alguna duda sobre tu última factura… son muchos los motivos por los que puedes necesitar contactar con la compañía y siempre conviene conocer los teléfonos gratuitos de Naturgy a los que puedes llamar.

Teléfonos gratuitos de Naturgy – Gas Natural Fenosa

El 900 100 251 es un número general de atención al cliente, en el que te darán información sobre cualquier tema de tu interés, siendo posible, también, contratar determinados servicios. Funciona de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 y si llamas desde el extranjero el número que debes marcar es el 0034 914 003 531.

Si el motivo de tu llamada tiene que ver con la lectura de contadores, el teléfono en el que te atenderán es el debes 900 234 000 y si lo que necesitas es información o realizar una solicitud de algún tipo de ayuda o bono social, llama al teléfono de atención a la vulnerabilidad: 900 724 900.

Pensando también en las empresas, Naturgy cuenta con un teléfono específico en el que solicitar asesoramiento comercial. Es el: 900 649 093.

Es importante recordar que, si eres cliente, para ser atendido por teléfono deberás facilitar:

• Nombre y apellidos del titular del contrato.
• Número de DNI.
• Dirección del punto de suministro.
• Un número de teléfono y un número de referencia o CUPS.
• Los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria donde estén domiciliados los recibos.

Gas y luz

Una de las ventajas que ofrece la compañía es la posibilidad de tener contratados los principales suministros energéticos, luz y gas, con un mismo distribuidor. Naturgy ofrece distintas tarifas para adaptarse a las necesidades de cada cliente: Plana, Estable, Flexible y Eco. Para informarte sobre cada una de ellas o para realizar cualquier consulta relativa a tus suministros tienes teléfonos específicos para que te resulte más fácil contactar con el departamento adecuado:

• Cuestiones relativas a la luz: 900 100 259
• Cuestiones relativas al gas: 900 100 502

Gas Natural Fenosa es ahora Naturgy

Gas Natural Fenosa ha pasado a ser Naturgy con la intención de convertirse en una compañía global centrada en los suministros tradicionales, luz y gas, y también en una clara apuesta por las energías renovables, especialmente en la energía solar fotovoltaica. Además, extiende sus servicios para ofrecer sus clientes todo aquello que puedan necesitar y que esté relacionado con esos suministros: reparaciones eléctricas, mantenimiento de la instalación de gas, asesoramiento sobre eficiencia energética, etc.

Nedgia

Nedgia es la empresa distribuidora de gas natural de Naturgy. Ofrece sus servicios no solo para la instalación del gas en viviendas, sino también en empresas o incluso en los nuevos vehículos menos contaminantes que funcionan con este innovador combustible.

Si estás interesado en conocer todas las ventajas del gas natural en tu hogar o en tu comunidad de vecinos, el teléfono donde se puede contratar el servicio y previamente obtener toda la información necesaria es el: 900 264 554. Es un número gratuito, pero si prefieres que te llamen, en la web de la compañía encontrarás esta opción. Solo tienes que dejar tu nombre y un número de contacto y te llamarán con rapidez.

Atención al cliente de Naturgy

Contactar con Naturgy es fácil y además no tiene por qué costarte dinero. Siempre que lo necesites, puedes llamar al número general de atención al cliente 900 100 251 o, si lo prefieres, a los números específicos que te hemos indicado según cada caso.

Si te es más cómodo, también puedes dirigirte a la compañía a través del email.

Si eres cliente, otra opción es acceder al “área de cliente”, desde donde podrás realizar múltiples gestiones online. Puedes acceder facilitando un email y una contraseña que obtendrás fácilmente con solo solicitarla.

Naturgy dispone de app para aplicaciones móviles y también puedes establecer contacto vía redes sociales: Facebook y Twitter.

La empresa española Groupalia está especializada en ofrecer actividades de ocio con descuentos de hasta el 90 por ciento. Groupalia nació en Barcelona en mayo del 2010 y actualmente opera en Italia y en España. Cuenta con más de 300 empleados y tiene presencia en las redes sociales. Existe un teléfono de Atención al Cliente de Groupalia para solucionar todo tipo de incidencias relacionadas con sus productos y ofrecer toda la información necesaria acerca de sus servicios.

Al entrar en la página web de Groupalia encontrarás una gran variedad de descuentos en escapadas, viajes, dietas, tratamientos de la piel, cursos, productos de electrónica, zoos, alquiler de coches, etc. Diariamente Groupalia ofrece distintas ofertas. Para poder encontrar más eficazmente lo que buscas, utiliza los filtros que la web tiene a tu disposición:

• Actividades urbanas
• Deportes de montaña y nieve
• Deportes Acuáticos
• Desportes Aéreos
• Actividades Online
• Zoos y parques
• Museos y visitas
• Eventos deportivos
• Hogar y Automóvil
• Servicios Fotográficos

Groupalia da visibilidad a muchas empresas ya que promociona sus productos o servicios. Las personas que visitan la página pueden descubrir estas empresas y sus ventajas, y de esta manera se benefician tanto la empresa afiliada y como el usuario. La ofertas pueden llegar hasta las 5000 promociones al día, con lo cual, los clientes tienen muchas opciones de las cuales elegir. Offurum, otra plataforma con descuentos en Madrid, Barcelona, y en actividades de ocio, está fusionada con Groupalia desde el año 2015. El sistema de Offurum es muy parecido a la forma en la que Groupalia funciona, ya que con un clic puedes tener en tus manos una gran oferta.

Atención al cliente de Groupalia

Si visitas la página web de Groupalia, podrás observar que en la parte superior derecha de la pantalla existen cinco pestañas. La primera pestaña es la de atención al cliente. Si pinchas en esta pestaña otra página se abrirá en tu navegador con información general e información sobre las ofertas y sobre sus cupones. La página de atención al cliente tiene un buscador en el que puedes poner tu pregunta y encontrar respuestas a todas tus dudas.

En el centro de ayuda de Groupalia están enlistadas las preguntas más frecuentes que hacen los clientes junto con las explicaciones y consejos correspondientes. Aquí puedes decubrir información de cómo gestionar tus correos, cómo recibir altertas, información sobre los cupones, cómo imprimir los cupones o cómo encontrar tu confirmación de compra. Hay bastantes datos sobre cómo cancelar un cupón o hacer una devolución. Si no encuentras lo que estás buscando, lo más sencillo es llamar al teléfono de atención al cliente de Groupalia.

Teléfono de Atención al Cliente de Groupalia

Si quieres hacer reclamaciones o cancelar un cupón, llama al teléfono de atención al cliente de Groupalia marcando el teléfono 911 876 764. Cuando marcas este número un agente responderá tus dudas e intentará resolver tu problema. Puedes hacer preguntas sobre el estado de tu pedido, buscar cupones, devoluciones de pedidos, formas de pago, y más.

En caso de que no puedas llamar a Groupalia puedes ponerte en contacto con ellos desde su página web o a través de su perfil en Facebook o su cuenta de Twitter.

Cómo comprar una oferta en Groupalia

Comprar en Groupalia es muy fácil, una vez que has encontrado una actividad o producto que te gusta simplemente tienes que pinchar en comprar. No hace falta que te registres como cliente como sucede en otras plataformas, con tu dirección de mail será suficiente.

Si has encontrado ofertas en viajes, cines, zoos, clínicas de salud, lo único que tienes que hacer es seleccionar la oferta que tu quieras. Antes de hacer una compra revisa la condiciones generales y las fechas en las que la oferta será válida. Es importante que leas las condiciones de la compra y las condiciones de la cancelación de un cupón antes de comprar.

Necesitarás insertar tu dirección de correo electrónico y algunos datos durante el proceso de compra para que este sea validado. Si ya estás registrado como usuario, solamente tienes que insertar tu correo y hacer un clic en Validar para finalizar la compra. Puedes pagar a través de Paypal o con una tarjeta de débito o crédito.

Groupalia te enviará un email confirmándote que ya tienes la oferta y con todos los datos necesarios sobre la misma. Para ver o imprimir tu cupón puedes hacerlo en el enlace que viene en el mail, o también desde tu cuenta de Groupalia si tienes una.

Privalia es un outlet online que tiene a la venta una gran variedad de productos de distintas marcas incluyendo Geographical Norway, Adidas, Mango, entre otras. Los usuarios pueden encontrar pérfumes, sábanas, zapatillas y ropa con descuentos de hasta el 70 por ciento. La empresa se preocupa por sus clientes y el teléfono de atención al cliente de Privalia está disponible para cualquier incidencia, problemas técnicos con la web, queja o duda.

Navegar en la web de Privalia es muy sencillo, como usuario se puede filtrar en cinco categorías principales: mujer, hombre, infantil, hogar y remates. Para poder entrar a su catálogo se tiene que crear una cuenta utilizando Facebook o el correo electrónico. Registrarse con Privalia es gratuito y, como en otras plataformas, al tener una cuenta puedes optar por recibir ofertas y noticias. Si no te apetece recibir notificaciones, puedes desactivarlo cuando lo desees.

Si deseas acceder a tu cuenta en Privalia simplemente necesitas tu dirección de correo electrónico y tu clave. Privalia ofrece la posibilidad de crear una cuenta Premium. A través de Premium los clientes tendrán acceso a las campañas antes que otros usuarios y se eliminan los gastos de envío. Se puede optar por ser Premium por tres meses por un coste de 9.95 EUR ó tan sólo por un mes por un coste de 3 EUR.

En tu cuenta de Privalia puedes ver los pedidos expedidos tanto por ellos como por otros. Si deseas más información sobre tu pedido, simplemente tienes que pinchar en el desde tu cuenta y así verificar su estado o consultar los detalles de la compra. Si quieres ganar descuentos, puedes invitar a tus amigos, envíandoles un mail para que se unan a Privalia.

Llamar al teléfono de atención al cliente de Privalia

Generalmente, uno de los motivos principales por el cual necesitamos ponernos en contacto con empresas como Privalia es porque nuestro pedido no ha llegado o no es lo que esperábamos o también cuando no estamos contentos con el servicio. En otras ocasiones puede ser que tengamos problemas para acceder a nuestra cuenta u otros fallos técnicos.

Si deseas llamar a Privalia marca el número 935 531 805. Llamando a este número se podrá obtener atención sobre nuestras dudas o problemas. El prefijo del número de atención al cliente de Privalia es el 93, que es el prefijo de Barcelona. Al ser un número de tarificación normal, no se cobrará ningún suplemento. El horario de atención al cliente de Privalia es de lunes a viernes, desde las nueve de la mañana hasta las nueve de la noche.

Otros números para llamar a Privalia

Además del número 935 531 805, los usuarios de Privalia pueden llamar al 935 531 806.  Este es otro número de atención al cliente habilitado para proporcionar cualquier tipo de información. Su tarificación es normal y no tendrás que pagar comisiones adicionales, sino que pagarás conforme a lo que tengas contratado con tu compañía de telecomunicaciones.

Otras formas de atención al cliente de Privalia

Si no deseas llamar a Privalia o te es más complicado hacerlo en su horario de atención, puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente de otras formas. Contacta con Privalia enviando un mensaje a atenciónalcliente@privalia.com. Las devoluciones de productos son más sencillas utilizando su servicio de devolufácil.

Además de poder ponerte en contacto con ellos a través de un mensaje, puedes acceder a la sección de ayuda en su página web. Cuando entras en la página y pinchas en el ícono para acceder a tu cuenta, situado izquierda superior, te aparece un desglosado con tres opciones y una de ellas la de ayuda. Una vez has entrado en la página de ayuda verás que hay una lista extensa con las preguntas más frecuentes del usuario. Encontrarás respuestas acerca de los reembolsos, problemas con el pago e información útil sobre cómo cambiar tus alertas, cómo comprar artículos de diferentes campañas, que es la FanShop, y muchas otras cosas.

Finalmente, puedes ponerte con contacto con Privalia a través de sus redes sociales. Cómo muchas empresas de servicios online, tienen una página en Facebook y Twitter. Privalia tiene también un perfil de LinkedIn, Instagram, Pinterest y su propio canal de YouTube. Puedes ponerte en contacto con Privalia utilizando cualquiera de estas redes sociales.

¿Qué es el Devolufácil de Privalia?

Si quieres devolver un producto, devolufácil hace el proceso más sencillo. Desde tu cuenta, pincha en la pestaña que pone Devolufácil. Una vez estés en la página selecciona el pedido que quieres devolver y Privalia lo recogerá a la hora y lugar donde prefieras. Si quieres devolver un pedido de Marketplace y tu pedido fue expedido por un colaborador externo tienes hasta 14 días natualres desde que recibiste el pedido para devolverlo.

Paypal es una empresa que ofrece un método de pago en línea que facilita la compra de productos o servicios a muchos usuarios. Una de sus ventajas es que puedes asociar la tarjeta de crédito a tu cuenta de Paypal. Como toda plataforma en Internet, existe una que su teléfono gratuito de Paypal para que sus usuarios puedan ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente. Fundanda por Elon Musk, Paypal está revolucionando la manera que tenemos de comprar en Internet.

Otra gran ventaja de pagar con Paypal es que es un método de pago seguro y que valora la privacidad de sus usuarios. Con Paypal, no necesitas introducir los datos de la tarjeta cada vez que quieres comprar un producto en línea, esto quiere decir que los datos de tu cuenta no son compartidos. En  un par de clics puedes completar la compra utilizando solamente tu correo electrónico. Muchas compañias, como por ejemplo Airbnb o Netflix, aceptan pagos con Paypal porque algunos clientes lo consideran más seguro que compartir los datos de su tarjeta.

Crear cuenta con Paypal

Además de ser gratuito, crear una cuenta con Paypal es un proceso muy sencillo y rápido. A través de su página web se puede elegir entre dos tipos de cuenta: la cuenta personal y la cuenta business.

La cuenta personal de Paypal sirve para:

• Comprar dinero
• Recibir dinero
• Devolver dinero

La cuenta business de Paypal se utiliza para:

• Aceptar pagos
• Enviar facturas a los clientes
• Vender a cualquier persona, en cualquier lugar

Para crear una cuenta Paypal personal se tiene que elegir el país de residencia, proporcionar nombre y apellidos y la dirección de correo electrónico, y definir la contraseña. Una vez se ha creado la cuenta, el usuario puede asociar sus tarjetas de crédito a su cuenta.

Utilizar Paypal tiene algunas garantías como su normativa de Protección al Comprador de Paypal. En caso de que no hayas recibido lo que compraste o es distinto a lo que tu pediste, Paypal te hace el reembolso del importe completo incluidos los gastos de envío.

Si utilizas Paypal para hacer tus compras en Internet, no tienes que pagar ningún costo adicional. En el caso de que la compra requiera un cambio de divisa Paypal utiliza el tipo de cambio minorista y un cargo por el servicio de cambiar la moneda.

Cómo Pagar con Paypal

Pagar con Paypal es hasta más sencillo que pagar con tarjeta. Si la plataforma en la que se va a realizar la compra tiene el botón de Paypal, solamente se tiene que seleccionar como método de pago y a continuación pagar ingresando el correo electrónico y la contraseña de su cuenta con Paypal. Una vez se ha completado el pedido, Paypal protege a sus usuarios hasta que reciban su compra.

Puedes hacer compras con Paypal aunque no tengas saldo. A su vez acumulas recompensas cada vez que utilizas este método de pago. Si asocias una tarjeta de crédito con programa de puntos, podrás seguir ganando puntos con cada compra.

Para asociar la cuenta de Paypal a tu tarjeta, necesitas entrar en tu Perfil y pinchar en la pestaña que dice «agregar/editar» tarjeta de crédito. Selecciona el tipo de tarjeta y proporciona la información que solicita el sistema. Para concluir, pincha en «guardar» y puedes empezar a utilizar Paypal con toda tranquilidad.

Llamar a Paypal gratuitamente

Para llamar a Paypal gratuitamente en España y ponerte en contacto con su equipo de atención al cliente puedes marcar el 900 801 665. El teléfono gratuito de Paypal en España tiene el siguiente horario:

• De lunes a viernes de 9:30 a 19:30
• Sábado de 9:00 a 17:30
• Domingo de 10:00 a 18:30

Cuando realices una llamada a Paypal ten contigo tu código de identificación temporal para que te puedan asisitir con mayor eficacia. El código lo puedes encontrar en tu perfil de Paypal.

Una de las preguntas más frecuentes acerca de los servicios de Paypal es cómo solicitar una devolución cuando no se está satisfecho con una compra. Se puede solicitar una devolución si:

• El titular de la tarjeta asegura que se ha hecho uso de su cuenta sin autorización
• El usuario afirma que no ha recibido el artículo
• El usuario afirma que el artículo recibido es distinto del original

Paypal se compromete a dar una solución dentro de un período máximo de cuatro semanas, excepto en situaciones extremas en las que se necesite mayor investigación por su parte. En situaciones extremas, la resolución podría alargarse hasta 8 semanas.

Paypal ha dispuesto un número gratuito de atención al cliente, el 900 801 665, para poder gestionar las incidencias de sus usuarios sin que estas generen un coste adicional para los mismos.