Seguimiento de envíos

AMENA ofrece servicios enfocados a la telefonía móvil y el internet para clientes particulares en España. La empresa está enfocada en tarifas 4G, fibra y ADSL. Amena es una marca comercial bajo la cual opera Orange España.

La página web de Amena ofrece información útil de todos sus productos y ofertas especiales. Los clientes de Amena se pueden beneficiar de promociones y descuentos. Si necesitas un móvil, Amena tiene varias opciones según tu presupuesto y necesidades. En muchos casos puedes pagar el móvil a plazos de 24 meses. Amena anuncia en su web que no tienes compromiso de permanencia y que puedes cambiar tu tarifa cuando lo desees.

Si prefieres ir a la tienda para asesorarte también puedes localizar tiendas desde un buscador en su página web. Este te permitirá encontrar la tienda más cercana a tu domicilio o trabajo. Por otro lado, comprar online es muy sencillo y puedes hacer el seguimiento de tus pedidos en Amena con toda tranquilidad y comodidad.

Seguimiento de pedidos

Hacer compras online con Amena es muy sencillo, y seguir tu pedido también lo es. En su página web, puedes ir a la pestaña de Ayuda. Cuando entras en esta página, hay distintas opciones según lo que necesitas. La primera opción disponible es el ícono de un camión que pone «Seguimiento de Pedido». Al pinchar en este enlace, Amena te llevará a una página diseñada específicamente para que puedas localizar tu pedido y conocer cuando lo vas a recibir.

Una vez estés dentro de la página de seguimiento de pedidos de Amena puedes consultar el estado de tu pedido introduciendo un código. Si no encuentras tu código de seguimiento, revisa el SMS que se te ha enviado o el email de confirmación en el que encontrarás el código de seguimiento. Tanto en el SMS como en el email hay un enlace a la página de seguimiento con el código ya incluido y de esta forma puedes ver fácilmente el estado del pedido. En el área de clientes encontrarás información sobre como activar tu SIM e instrucciones adicionales sobre tramitar la portabilidad.

Para poder recibir un pedido a través del servicio de mensajería, deberás presentar tu documento de identidad, o él del titular del producto que se ha comprado. Si has decidido pagar contra reembolso debes tener preparado el importe del alta.

Cancelar tu pedido con Amena

En el caso de que no estés satisfecho con el producto, tienes un plazo de 14 días hábiles desde que recibiste el pedido para devolverlo. Si acabas de realizar el pedido y quieres cancelarlo puedes llamar gratuitamente a Amena marcando el 900 900 705.

Con qué empresa envía Amena

Las empresa de transporte con las que trabaja Amena para el envío de móviles son SEUR, ASM, Correos o su filial Correos Express. La mayoría de lo senvíos de Amenas se realizan a través de estos operadores de mensajería así que una vez consultado tu pedido, puedes contactar con ellos a través de los teléfonos que te ofrecemos.

Teléfono gratuito de Amena

No importa si eres cliente de Amena o tienes interés por serlo, ya que tienes varias formas disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente. Por ejemplo, si eres cliente puedes descargarte su applicación y gestionar tu línea desde el área de clientes.

En el área de clientes puedes consultar con facilidad el consumo de tus facturas, datos personales, datos bancarios, tarifa, la lista de llamadas y también puedes hacer modificaciones de tu tarifa, servicios, y como el buzón de voz y desvíos entre otras cosas. El teléfono gratuito de Amena es el 900 900 705. También puedes contactar a Amena a través de un chat.

Si aún no eres cliente de Amena, y quieres una línea nueva puedes llamar de forma gratuita a Amena marcando el 900 901 460. El servicio de atención al cliente de Amena está disponible de lunes a domingo de 9:00 a 24:00 horas.

Finalmente, Amena tiene un área en su página web dedicada a su comunidad, en la cual los clientes pueden compartir experiencias, ideas, y dudas, sobre sus productos y servicios. Otros usuarios pueden ayudarte a resolver tus dudas o incluso los moderadores te contestarán.

Actualmente la empresa de telecomunicaciones ONO es parte de Vodafone España. En el año 2014, la empresa británica Vodafone compró a ONO después de recibir la aprobación de la unión europea. Antes de ser comprado por Vodafone, ONO también adquirió varias empresas de telecomunicaciones, incluyendo a Auna para convertirse en una de las compañias de cable más importantes en el país. Ambas empresas ofrecen sus productos de forma independiente, pero también comercializan ofertas conjuntas entre ellas.

Ono by Vodafone, tiene varios productos y servicios a disposición de sus clientes. En su página web puedes encontrar dos pestañas, una, diseñada para los particulares, y la otra para autónomos y negocios. Puedes personalizar tu Vodafone One adaptándolo a tu hogar o tu negocio. Puedes contratar fibra simétrica, móvil 4G, TV con series y fútbol, o fijo ilimitado. A través de la página ONO ofrece ayudarte a elegir el servicio a paquete que mejor se ajuste a tus necesidades y preferencias. Uno de sus paquetes incluye HBO, o televisión por cable con más de 120 canales.

Seguimiento de tu pedido en ONO

Hacer el seguimiento de tu pedido en ONO es muy sencillo. Hay una página creada especialmente para que puedas hacer el seguimiento. Verás que hay dos campos: identificador y el localizador.

• Identificador: en este campo puedes introducir tu email o tu NIF
• Lozalizador: aquí debes introducir el número que se te envía en el correo de confirmación después de la compra o contratación de un servicio.

Si eres cliente de ONO, es muy sencillo hacer un seguimiento del servicio o de todos tus pedidos. Después de darte de alta en su página web, puedes entrar en el Área de Cliente. O también puedes acceder a tu cuenta con tu DNI electrónico.

Si te has dado de alta con ONO o Vodafone Fibra, puedes saber el estado en que se encuentra tu pedido introduciendo los datos personales de la persona que haya hecho el trámite. Los campos son obligatorios, y tendrás que llenar un formulario con el NIE of NIF del titular y el código postal del alta. Allí podrás consultar con qué empresa envía ONO tu pedido: SEUR, MRW, Envialia…

Área de cliente de ONO

Al ser cliente de ONO puedes resolver online las averias de tus productos y no necesitas llamar por teléfono. Cada vez que desees, puedes acceder a tu cuenta y consultar tus facturas y consumos pendientes.

Cómo mencionamos antes, dentro del área de clientes de ONO puedes consultar el estado de tus pedidos y recibir información personalizada. Ser cliente de ONO también te otorga ventajas y ofertas exclusivas por ser cliente.

Cuando contratas servicios con ONO, se te envía un email con toda la información del producto que has contratado, y se te irá actualizando de todos los pasos y el momento en el que el servicio esté disponible. La empresa acordará contigo la cita para la instalación que se adaptará a tu disponibilidad. ONO proporciona el router y la instalación del servicio sin coste adicional.

Teléfono gratuito de ONO

Si eres aútonomo o empresa y quieres información sobre los paquetes y servicios disponibles puedes llamar a ONO gratuitamente marcando 900 866 509.

Si no eres cliente de ONO pero quieres información llama gratis al 900 878 441, y si tienes un negocio puedes marcar el 1451.

El servicio de atención al cliente de ONO está disponible para clientes de forma gratuita marcando el 22123. Si quieres llamar desde un teléfono que no pertenece a la red de Vodafone, puedes llamar al 607 123 000.

El horario del servicio de atención al cliente de ONO es el siguiente:

• Para consultas generales, de 8:00 a 24:00 horas
• Para incidencias técnicas puedes llamar los 7 días de la semana y las 24 horas del día.

Recuerda que en el área de cliente puedes gestionar muchas de tus dudas, revisar tus facturas, y hacer seguimiento de tus pedidos.

Jazztel tiene varios tipos de productos y paquetes disponibles en su tienda online.  El cliente puede diseñar su tarifa de acuerdo a sus necesidades y preferencias. Se puede elegir entre fibra simétrica, sólo móvil, datos extra entre otras cosas. Su página web calcula los montos de los servicios para que el cliente tenga claro el valor de sus servicios.

Además de telefonía, Jazztel tiene paquetes para tu televisión y puedas disfrutar de programación a la que de otra manera no tendrías acceso. Si te interesa ser cliente de Jazztel, entre las ventajas que ofrece la empresa esta consultar tus facturas, consultar tu consumo, realizar seguimiento de pedidos y los pasos a seguir, también puedes gestionar tus líneas.

Por otro lado Jazztel ofrece seguros para el móvil, bonos de SMS y bonos adicionales de internet.

Seguimiento de pedidos con Jazztel

Muchos de los productos y servicios de Jazztel pueden ser contratados a través de su página web. Una vez que haces un pedido, realizar el seguimiento del mismo no será complicado. Por otro lado, Jazztel también te irá informando del estado de tu pedido. Podrás localizar y seguir el envío de una terminal y de una tarjeta SIM y ver en que punto está la instalación de tu ADSL o de tu movil.

Debes tener en cuenta que el período de entrega de tu pedido con Jazztel puede variar de acuerdo a lo siguiente:

• ¿De qué es el pedido? Renovación, nueva cuenta de móvil con numeración Jazztel, o línea de móvil con portabilidad.
• Hora en la que realizaste el pedido.
• Que dispositivo has contratado: solo terminal, sim, or terminal+sim

Los plazos de la entrega de tu pedido dependerán entonces del tipo de producto que hayas comprado o contratado. Por ejemplo, la renovación de la terminal pude tardar de 4 a 5 días laborables. La mayoría de los envíos tanto de routers como móviles y productos asociados a fibra óptica los envía SEUR, gestionados a través de la empresa ICP Logística. Recuerda que te facilitamos el teléfono de SEUR si necesitas localizar tu envío.

Entra en el Área privada de Clientes Jazztel con tu usuario y contraseña. Una vez dentro de tu cuenta puedes acceder al apartado que indica «Mis Servicios». Después de pinchar en esta pestaña, simplemente tienes que seleccionar Pedidos en curso, de esta manera podrás consultar:

• Más información y detalles asociados a tu pedido o pedidos. Encontrarás información sobre:
  • Servicios contratados
  • Promociones
  • Equipamiento de fijo y móvil
  • Estado de la portabilidad de la línea fija y móvil
  • Dirección, datos de contacto, etc.
• Los pasos que seguirá Jazztel para activar tu servicio. Encontrarás un enlace al final de la página en el que puedes pinchar para obtender fechas y detalles de las acciones y pasos tomados por Jazztel para activar tu servicio. Cada vez que desees puedes entrar en tu cuenta y verificar el paso en el que está situado tu producto o servicio.

Teléfono Gratuito de JAZZTEL

Para información sobre los servicios y productos disponibles, llama gratis a Jazztel marcando el 900 808 100. Por otro lado JAZZTEL tiene varios números de teléfono para particulares, autónomos, y para empresas.

Otros números disponibles de Jazztel son:

• Para particulares y clientes, el teléfono gratuito de JAZZTEL es el 1565.
• Desde móviles de otro operados, marca el 640 001 565
• Si te encuentras en el extranjero puedes llamar con +34 911 401 565
• Atención comercial está disponible marcando el 1567 de lunes a sábado de 9:00 a 22:00
• Los clientes de Jazztel autónomos y pymes pueden llamar al 1566 de 9:00 a 22:00 horas.
• Para asistencia técnica para autónomos y pymes, se puede marcar el 1568 desde un teléfono fijo, o l 902 901 211.
• Las empresas que necesiten soporte técnico de Jazztel pueden llamar al 900 834 283.

Teléfono de reclamaciones

En caso de incidencia técnica, el servicio de atención al cliente de Jazztel está disponible las 24 horas, mientras que el horario del servicio de atención al cliente de Jazztel en el 1565 y vía web de lunes a domingo, a partir de las 8:00 de la mañana hasta las 12:00 de la noche.

La atención telefónica para empresas clientes de Jazztel es 1566 desde un teléfono fijo, o el 902 901 690, desde un móvil. El servicio de atención de empresas clientes es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00, y el viernes de 9:00 a 15:00.

Vodafone España es parte del grupo Vodafone, presente en 26 países y con una gama de productos y servicios de telecomunicaciones unificadas. Vodafone en España tiene más de 13 millones de clientes de telefonía móvil y es una empresa que sigue creciendo.

Su página web ofrece información diversa para clientes particulares, autonómos y empresas. Se puede utilizar su buscador de tiendas para localizar la que mejor te convenga o por otro lado puedes hacer un pedido online de varios productos y servicios.

Muchos clientes hoy en día optan por realizar compras online, ya sea por ahorrar tiempo, por que es más sencillo, por que no tienes que esperar mucho para ser atendido, etc. Si realizas una compra online con Vodafone quizás te estés preguntando cómo se hace el seguimiento de tu pedido. O quizás estás pensando en comprar un nuevo servicio o producto con ellos y no estás seguro cómo se puede mirar el estado de tu pedido.

Seguimiento de pedidos con Vodafone

En la web de Vodafone podrás elegir entre Particulares y Autónomos y Empresas. Verás que debajo de particulares hay cuatro pestañas más: Productos y Servicios, Más con Vodafone, Ayuda y Mi Vodafone.

Para verificar el estado de tu pedido puedes entrar en «Mi Vodafone». Una vez que hayas entrado, la página web de pedirá que elijas el tipo de tu pedido:

• Renovación de líneas existentes
• Contratación nuevos productos móvil o ADSL

El sistema te pedirá que introduzcas el tipo y número de tu documento y el número de tu pedido con el que podrás hacer el seguimiento. Cuando realizas un pedido en la tienda online de Vodafone, se te envía un email de confirmación en que está incluído el número de tu pedido con el que puedes hacer el seguimiento. Si no tienes el número de tu envío, puedes pinchar en el enlance que aparece justo debajo del recuadro que te pide el número. Si has olvidado tú número de pedido lo pudes recuperar con tu dirección de correo electrónico.

Estados de los pedidos

Según el punto en que se encuentre el pedido de tu teléfono o router, aparecerá alguno de los siguientes estados:

• Pedido en proceso de activación
• Pedido en proceso de envío
• Pedido en proceso de validación de datos
• Pedido cancelado (si has decidido anularlo)
• Pedido enviado
• Pedido en logistica

Con qué empresa envía Vodafone

Las empresas de mensajería con las que trabaja Vodafone para el envío de móviles son SEUR, Correos como proveedor público, o bien su filial Correos Express. La mayoría de los pedidos de Vodafone se envían a través de estos servicios de transportes así que una vez consultado tu pedido, puedes contactar con ellos a través de los teléfonos que te ofrecemos en esta web.

Servicio de atención al cliente de Vodafone

Puede ser que en algún momento necesites ponerte en contacto con Vodafone para resolver alguna incidencia o una duda. En la página web de Vodafone encontrarás una página diseñada especialmente para ayudar al cliente.

En su apartado de «Contacta con Nosotros» encontrarás una página muy completa con información sobre:

• Tu factura: cómo entender la factura, consultar y descargarla, pagar una factura pendiente.
• Televisión: preguntas frecuentes, Vodafone TV Online, HBO, y Filmin.
• Gestionar tus averías: soluciones y consejos para tu móvil, Internet, y TV.

Ten en cuenta que puedes hacer el seguimiento del estado de tus averías en cualquier momento si accedes a tu cuenta directamente.

En esta sección de ayuda al cliente podrás encontrar información sobre cómo te puedes registrar en «Mi Vodafone», cómo activar i desactivar el contestator, cómo activar el servicio Vodafone TV Online por primera vez, cómo acceder a la configuración del router de ADSL y muchas cosas más.

Por otro lado, si no has encontrado lo que estabas buscando, puedes contactar directamente con Vodafone de distintas maneras. Por ejemplo, puedes utilizar el Chat de Vodafone y un experto te ayudará a resolver tu inidencia o dudas.

Teléfonos gratuitos de Vodafone

Si no has encontrado lo que estabas buscando en su página de ayuda y prefieres hablar con un agente, puedes llamar al teléfono gratuito de Vodafone, además existen otros tipos de teléfono que te pueden servir dependiendo de tu caso.

• Teléfono gratuito de atención al cliente para particulares: 123 o también 22123.
• Teléfono de información y contratación relacionada con todos los productos; llama de forma gratuita al 1444.
• Teléfono gratuito de Vodafone sobre información comercial y promociones exclusivas online, 1704. Llama de lunes a domingo de 9:00 a 21:00.
• Si no eres cliente de Vodafone o necesitas llamar desde el extranjero, llama al teléfono de atención a clientes particulares de Vodafone marcando el 607 123 000. Desde el extranjero tendrás que marcar el +34.
• Si necesitas soporte técnico, marca al teléfono gratuito de Vodafone marcando el 22155. Pero si no eres cliente, marca el 607 100 155.
• El servicio de atención al cliente de Vodafone también está disponible en Inglés, Árabe, y Rumano. Para recibir atención en estos idiomas debes marcar el 22198 y la llamada será grautita.

Yoigo es un operador de telefonía en España, que desde el 2016 es una empresa filial de MASMOVIL. La página web de Yoigo está diseñada para que sea muy fácil encontrar la información necesaria sobre sus productos, tarifas, descuentos y ofertas. La página es muy intuitiva y visual de manera que es sencillo encontrar la información que necesitas.

Entre algunos de sus productos puedes encontrar ofertas de fibra óptica, tarifas prepago, móviles libres, e Internet. Puedes darte de alta con Yoigo de manera muy eficaz y puedes hacerte cliente desde su tienda online.

Yoigo también te llamará gratis para darte información de como darte de alta con ellos y cómo pagar menos por los servicios de móvil. Para ello, cuentan son su programa Renuevo a través del cual te realizarán una oferta personalizada según el tiempo que lleves con ellos y tu consumo medio.

Seguimiento de un pedido con Yoigo

Localizar el pedido de tu teléfono con Yoigo es sencillo y rápido. Primero tendrás que darte de alta en el área de particulares o negocios. Cuando entras en la página principal, verás en la parte superior derecha un recuadro que dice «cliente». Una vez ingreses a tu cuenta podrás observar todos tus movimientos, facturas y podrás hacer el seguimiento de tu pedido.

Para hacer un pedido en la tienda online simplemente tienes que navegar en la página y seleccionar el producto que más te gusta. Cuando ya hayas encontrado todo lo que necesitabas pincha en Comprar. Luego tendrás que elegir si quieres un número nuevo y portabilidad de Contrato o de Tarjeta. Después selecciona tu modalidaD de pago. También tendrás la opción de añadir más Internet de alta velocidad.

En caso de que desees conservar tu número, deberás de proporcionar los datos necesarios para tramitar el cambio de operador. Completa tus datos personales para que se termine de tramitar el alta y lee las condiciones legales antes de aceptarlas.

Antes de terminar tu compra en la tienda online de Yoigo, verás un resumen del producto y los servicios que estás contratando para que los confirmes y finalizar la compra. Cuando se comprueben todos los datos de forma correcta recibirás un correo electrónico con la confirmación correspondiente. Siempre podrás entrar en tu cuenta para hacer un seguimiento del estado de tu pedido.

Envíos y plazos de entrega

Los pedidos son entregados por uno de los transportistas que trabaja con Yoigo, pueden ser: SEUR, ASM, Correos u otros. Una vez que tu pedido esté listo, Yoigo te enviará un mensaje de texto y por temas de seguridad el pedido sólo se entregaráa la titular de la línea. Debes de tener un documento de identificación contigo.

La entrega de los móviles se hace enter las 9:00 y 18:00 en la dirección que pusiste cuando hiciste el pedido. Si lo que quieres saber es cuánto tarda un pedido de Yoigo, ten en cuenta que el plazo estimado de la entrega de un pedido es de 2 a 3 días laborables.

Devoluciones del pedido

En caso de que no estés conforme con tu pedido, tienes hasta 14 días desde que se te entregó el pedido para realizar la devolución. Desde un número Yoigo puedes llamar gratis al 622 y desde otro número de otro operador marcando el 622 622 622. Una vez el producto ha sido devuelto se te hará el reembolso de tu pedido en un plaze de 15 días y si los 8 EUR de gastos de envío.

Ten en cuenta que para que puedas realizar una devolución también debes cumplir con ciertas condiciones:

• Todo el material que se te entregó debe ser devuelto en perfectas condiciones.
• El número de serie del teléfono o del Router debe coincidir con el que aparezca en la caja original.
• Envía la factura de la compra
• Yoigo tendrá que verificar el estado del embalaje y accesorios del artículo antes de hacerte el reembolso.

Teléfonos gratuitos de Yoigo

Contactar con el servicio de atención al cliente de Yoigo es muy fácil. Además, tienen distintas maneras de contactar con Yoigo para que te puedan asisitir con todas tus dudas sobre sus servicios, tu móvil, darte de alta o de baja, y mucho más.

Por teléfono desde un móvil de Yoigo:

• El teléfono gratuito de Yoigo en España es 622, y desde la Unión Europea y países asociados marca el +34 622 622 622. 

Por una línea que no es de Yoigo

• De forma gratuita puedes llamar al 1707 y desde España eliges la opción tres. Si no eres cliente y quieres contactar con su departamento comercial puedes llamar gratis a Yoigo marcando el 800 622 230. Y además puedes hacer que te llamen en horario de 9:00 a 23:00 a través del boton «Te llamamos» de su sitio web.

Por SMS

• Desde una línea de Yoigo puedes escribir al 622 con tus preguntas y dudas.

Por correo electrónico

• Ponte en contacto con Yoigo envíando un mensaje a: clientes@yoigo.com.

Por redes sociales:

• A través de sus redes sociales, Yoigo también se ofrece a asistirte con cualquier tema relacionado con sus productos y servicios. Contacta con ellos a través de Facebook.com/Yoigo y Twitter:@yoigo