Teléfonos de contacto

Jazztel tiene varios tipos de productos y paquetes disponibles en su tienda online.  El cliente puede diseñar su tarifa de acuerdo a sus necesidades y preferencias. Se puede elegir entre fibra simétrica, sólo móvil, datos extra entre otras cosas. Su página web calcula los montos de los servicios para que el cliente tenga claro el valor de sus servicios.

Además de telefonía, Jazztel tiene paquetes para tu televisión y puedas disfrutar de programación a la que de otra manera no tendrías acceso. Si te interesa ser cliente de Jazztel, entre las ventajas que ofrece la empresa esta consultar tus facturas, consultar tu consumo, realizar seguimiento de pedidos y los pasos a seguir, también puedes gestionar tus líneas.

Por otro lado Jazztel ofrece seguros para el móvil, bonos de SMS y bonos adicionales de internet.

Seguimiento de pedidos con Jazztel

Muchos de los productos y servicios de Jazztel pueden ser contratados a través de su página web. Una vez que haces un pedido, realizar el seguimiento del mismo no será complicado. Por otro lado, Jazztel también te irá informando del estado de tu pedido. Podrás localizar y seguir el envío de una terminal y de una tarjeta SIM y ver en que punto está la instalación de tu ADSL o de tu movil.

Debes tener en cuenta que el período de entrega de tu pedido con Jazztel puede variar de acuerdo a lo siguiente:

• ¿De qué es el pedido? Renovación, nueva cuenta de móvil con numeración Jazztel, o línea de móvil con portabilidad.
• Hora en la que realizaste el pedido.
• Que dispositivo has contratado: solo terminal, sim, or terminal+sim

Los plazos de la entrega de tu pedido dependerán entonces del tipo de producto que hayas comprado o contratado. Por ejemplo, la renovación de la terminal pude tardar de 4 a 5 días laborables. La mayoría de los envíos tanto de routers como móviles y productos asociados a fibra óptica los envía SEUR, gestionados a través de la empresa ICP Logística. Recuerda que te facilitamos el teléfono de SEUR si necesitas localizar tu envío.

Entra en el Área privada de Clientes Jazztel con tu usuario y contraseña. Una vez dentro de tu cuenta puedes acceder al apartado que indica «Mis Servicios». Después de pinchar en esta pestaña, simplemente tienes que seleccionar Pedidos en curso, de esta manera podrás consultar:

• Más información y detalles asociados a tu pedido o pedidos. Encontrarás información sobre:
  • Servicios contratados
  • Promociones
  • Equipamiento de fijo y móvil
  • Estado de la portabilidad de la línea fija y móvil
  • Dirección, datos de contacto, etc.
• Los pasos que seguirá Jazztel para activar tu servicio. Encontrarás un enlace al final de la página en el que puedes pinchar para obtender fechas y detalles de las acciones y pasos tomados por Jazztel para activar tu servicio. Cada vez que desees puedes entrar en tu cuenta y verificar el paso en el que está situado tu producto o servicio.

Teléfono Gratuito de JAZZTEL

Para información sobre los servicios y productos disponibles, llama gratis a Jazztel marcando el 900 808 100. Por otro lado JAZZTEL tiene varios números de teléfono para particulares, autónomos, y para empresas.

Otros números disponibles de Jazztel son:

• Para particulares y clientes, el teléfono gratuito de JAZZTEL es el 1565.
• Desde móviles de otro operados, marca el 640 001 565
• Si te encuentras en el extranjero puedes llamar con +34 911 401 565
• Atención comercial está disponible marcando el 1567 de lunes a sábado de 9:00 a 22:00
• Los clientes de Jazztel autónomos y pymes pueden llamar al 1566 de 9:00 a 22:00 horas.
• Para asistencia técnica para autónomos y pymes, se puede marcar el 1568 desde un teléfono fijo, o l 902 901 211.
• Las empresas que necesiten soporte técnico de Jazztel pueden llamar al 900 834 283.

Teléfono de reclamaciones

En caso de incidencia técnica, el servicio de atención al cliente de Jazztel está disponible las 24 horas, mientras que el horario del servicio de atención al cliente de Jazztel en el 1565 y vía web de lunes a domingo, a partir de las 8:00 de la mañana hasta las 12:00 de la noche.

La atención telefónica para empresas clientes de Jazztel es 1566 desde un teléfono fijo, o el 902 901 690, desde un móvil. El servicio de atención de empresas clientes es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00, y el viernes de 9:00 a 15:00.

Vodafone España es parte del grupo Vodafone, presente en 26 países y con una gama de productos y servicios de telecomunicaciones unificadas. Vodafone en España tiene más de 13 millones de clientes de telefonía móvil y es una empresa que sigue creciendo.

Su página web ofrece información diversa para clientes particulares, autonómos y empresas. Se puede utilizar su buscador de tiendas para localizar la que mejor te convenga o por otro lado puedes hacer un pedido online de varios productos y servicios.

Muchos clientes hoy en día optan por realizar compras online, ya sea por ahorrar tiempo, por que es más sencillo, por que no tienes que esperar mucho para ser atendido, etc. Si realizas una compra online con Vodafone quizás te estés preguntando cómo se hace el seguimiento de tu pedido. O quizás estás pensando en comprar un nuevo servicio o producto con ellos y no estás seguro cómo se puede mirar el estado de tu pedido.

Seguimiento de pedidos con Vodafone

En la web de Vodafone podrás elegir entre Particulares y Autónomos y Empresas. Verás que debajo de particulares hay cuatro pestañas más: Productos y Servicios, Más con Vodafone, Ayuda y Mi Vodafone.

Para verificar el estado de tu pedido puedes entrar en «Mi Vodafone». Una vez que hayas entrado, la página web de pedirá que elijas el tipo de tu pedido:

• Renovación de líneas existentes
• Contratación nuevos productos móvil o ADSL

El sistema te pedirá que introduzcas el tipo y número de tu documento y el número de tu pedido con el que podrás hacer el seguimiento. Cuando realizas un pedido en la tienda online de Vodafone, se te envía un email de confirmación en que está incluído el número de tu pedido con el que puedes hacer el seguimiento. Si no tienes el número de tu envío, puedes pinchar en el enlance que aparece justo debajo del recuadro que te pide el número. Si has olvidado tú número de pedido lo pudes recuperar con tu dirección de correo electrónico.

Estados de los pedidos

Según el punto en que se encuentre el pedido de tu teléfono o router, aparecerá alguno de los siguientes estados:

• Pedido en proceso de activación
• Pedido en proceso de envío
• Pedido en proceso de validación de datos
• Pedido cancelado (si has decidido anularlo)
• Pedido enviado
• Pedido en logistica

Con qué empresa envía Vodafone

Las empresas de mensajería con las que trabaja Vodafone para el envío de móviles son SEUR, Correos como proveedor público, o bien su filial Correos Express. La mayoría de los pedidos de Vodafone se envían a través de estos servicios de transportes así que una vez consultado tu pedido, puedes contactar con ellos a través de los teléfonos que te ofrecemos en esta web.

Servicio de atención al cliente de Vodafone

Puede ser que en algún momento necesites ponerte en contacto con Vodafone para resolver alguna incidencia o una duda. En la página web de Vodafone encontrarás una página diseñada especialmente para ayudar al cliente.

En su apartado de «Contacta con Nosotros» encontrarás una página muy completa con información sobre:

• Tu factura: cómo entender la factura, consultar y descargarla, pagar una factura pendiente.
• Televisión: preguntas frecuentes, Vodafone TV Online, HBO, y Filmin.
• Gestionar tus averías: soluciones y consejos para tu móvil, Internet, y TV.

Ten en cuenta que puedes hacer el seguimiento del estado de tus averías en cualquier momento si accedes a tu cuenta directamente.

En esta sección de ayuda al cliente podrás encontrar información sobre cómo te puedes registrar en «Mi Vodafone», cómo activar i desactivar el contestator, cómo activar el servicio Vodafone TV Online por primera vez, cómo acceder a la configuración del router de ADSL y muchas cosas más.

Por otro lado, si no has encontrado lo que estabas buscando, puedes contactar directamente con Vodafone de distintas maneras. Por ejemplo, puedes utilizar el Chat de Vodafone y un experto te ayudará a resolver tu inidencia o dudas.

Teléfonos gratuitos de Vodafone

Si no has encontrado lo que estabas buscando en su página de ayuda y prefieres hablar con un agente, puedes llamar al teléfono gratuito de Vodafone, además existen otros tipos de teléfono que te pueden servir dependiendo de tu caso.

• Teléfono gratuito de atención al cliente para particulares: 123 o también 22123.
• Teléfono de información y contratación relacionada con todos los productos; llama de forma gratuita al 1444.
• Teléfono gratuito de Vodafone sobre información comercial y promociones exclusivas online, 1704. Llama de lunes a domingo de 9:00 a 21:00.
• Si no eres cliente de Vodafone o necesitas llamar desde el extranjero, llama al teléfono de atención a clientes particulares de Vodafone marcando el 607 123 000. Desde el extranjero tendrás que marcar el +34.
• Si necesitas soporte técnico, marca al teléfono gratuito de Vodafone marcando el 22155. Pero si no eres cliente, marca el 607 100 155.
• El servicio de atención al cliente de Vodafone también está disponible en Inglés, Árabe, y Rumano. Para recibir atención en estos idiomas debes marcar el 22198 y la llamada será grautita.

Yoigo es un operador de telefonía en España, que desde el 2016 es una empresa filial de MASMOVIL. La página web de Yoigo está diseñada para que sea muy fácil encontrar la información necesaria sobre sus productos, tarifas, descuentos y ofertas. La página es muy intuitiva y visual de manera que es sencillo encontrar la información que necesitas.

Entre algunos de sus productos puedes encontrar ofertas de fibra óptica, tarifas prepago, móviles libres, e Internet. Puedes darte de alta con Yoigo de manera muy eficaz y puedes hacerte cliente desde su tienda online.

Yoigo también te llamará gratis para darte información de como darte de alta con ellos y cómo pagar menos por los servicios de móvil. Para ello, cuentan son su programa Renuevo a través del cual te realizarán una oferta personalizada según el tiempo que lleves con ellos y tu consumo medio.

Seguimiento de un pedido con Yoigo

Localizar el pedido de tu teléfono con Yoigo es sencillo y rápido. Primero tendrás que darte de alta en el área de particulares o negocios. Cuando entras en la página principal, verás en la parte superior derecha un recuadro que dice «cliente». Una vez ingreses a tu cuenta podrás observar todos tus movimientos, facturas y podrás hacer el seguimiento de tu pedido.

Para hacer un pedido en la tienda online simplemente tienes que navegar en la página y seleccionar el producto que más te gusta. Cuando ya hayas encontrado todo lo que necesitabas pincha en Comprar. Luego tendrás que elegir si quieres un número nuevo y portabilidad de Contrato o de Tarjeta. Después selecciona tu modalidaD de pago. También tendrás la opción de añadir más Internet de alta velocidad.

En caso de que desees conservar tu número, deberás de proporcionar los datos necesarios para tramitar el cambio de operador. Completa tus datos personales para que se termine de tramitar el alta y lee las condiciones legales antes de aceptarlas.

Antes de terminar tu compra en la tienda online de Yoigo, verás un resumen del producto y los servicios que estás contratando para que los confirmes y finalizar la compra. Cuando se comprueben todos los datos de forma correcta recibirás un correo electrónico con la confirmación correspondiente. Siempre podrás entrar en tu cuenta para hacer un seguimiento del estado de tu pedido.

Envíos y plazos de entrega

Los pedidos son entregados por uno de los transportistas que trabaja con Yoigo, pueden ser: SEUR, ASM, Correos u otros. Una vez que tu pedido esté listo, Yoigo te enviará un mensaje de texto y por temas de seguridad el pedido sólo se entregaráa la titular de la línea. Debes de tener un documento de identificación contigo.

La entrega de los móviles se hace enter las 9:00 y 18:00 en la dirección que pusiste cuando hiciste el pedido. Si lo que quieres saber es cuánto tarda un pedido de Yoigo, ten en cuenta que el plazo estimado de la entrega de un pedido es de 2 a 3 días laborables.

Devoluciones del pedido

En caso de que no estés conforme con tu pedido, tienes hasta 14 días desde que se te entregó el pedido para realizar la devolución. Desde un número Yoigo puedes llamar gratis al 622 y desde otro número de otro operador marcando el 622 622 622. Una vez el producto ha sido devuelto se te hará el reembolso de tu pedido en un plaze de 15 días y si los 8 EUR de gastos de envío.

Ten en cuenta que para que puedas realizar una devolución también debes cumplir con ciertas condiciones:

• Todo el material que se te entregó debe ser devuelto en perfectas condiciones.
• El número de serie del teléfono o del Router debe coincidir con el que aparezca en la caja original.
• Envía la factura de la compra
• Yoigo tendrá que verificar el estado del embalaje y accesorios del artículo antes de hacerte el reembolso.

Teléfonos gratuitos de Yoigo

Contactar con el servicio de atención al cliente de Yoigo es muy fácil. Además, tienen distintas maneras de contactar con Yoigo para que te puedan asisitir con todas tus dudas sobre sus servicios, tu móvil, darte de alta o de baja, y mucho más.

Por teléfono desde un móvil de Yoigo:

• El teléfono gratuito de Yoigo en España es 622, y desde la Unión Europea y países asociados marca el +34 622 622 622. 

Por una línea que no es de Yoigo

• De forma gratuita puedes llamar al 1707 y desde España eliges la opción tres. Si no eres cliente y quieres contactar con su departamento comercial puedes llamar gratis a Yoigo marcando el 800 622 230. Y además puedes hacer que te llamen en horario de 9:00 a 23:00 a través del boton «Te llamamos» de su sitio web.

Por SMS

• Desde una línea de Yoigo puedes escribir al 622 con tus preguntas y dudas.

Por correo electrónico

• Ponte en contacto con Yoigo envíando un mensaje a: clientes@yoigo.com.

Por redes sociales:

• A través de sus redes sociales, Yoigo también se ofrece a asistirte con cualquier tema relacionado con sus productos y servicios. Contacta con ellos a través de Facebook.com/Yoigo y Twitter:@yoigo

En España, Orange es un operador de telefonía fija, móvil, Internet y televisión que en España ofrece varios servicios y tiene productos en venta online. Orange te permite hacer compras online como también hacer un seguimiento del pedido y de tus reparaciones. Para poder acceder al área de clientes debes crear una cuenta con Orange.

Recogida de tu pedido Orange

Como cliente de Orange tienes tres opciones a tu disponibilidad:

1. Recogida en tienda: cuando realices tu pedido con Orange, puedes solicitar la entrega del pedido en la tienda de tu preferencia. Una vez que el pedido esté disponible te llegará un SMS al móvil de contacto que proporcionaste en el momento de la compra. Tienes hasta 7 días naturales para recoger tu pedido.
2. Recogida en una oficina de Correos: por otro lado puedes hacer la recogida de tu pedido en la oficina de Correos de tu preferencia. También se te notificará con un SMS una vez que tu pedido esté disponible para que pases a recogerlo, tienes 12 días naturales para pasar por tu pedido.
3. Entrega por mensajero: Si quieres puedes solicitar que el pedido se entregue a tu domicilio o la dirección que más te convenga. Orange te enviará un SMS con 24 horas de antelación para notificarte la entrega.

Si eres autónomo o particular para poder recoger tu pedido debes llevar contigo la siguiente documentación:

• Documento de identidad, el original y en vigor. Los ciudadanos comunitarios tienen que llevar la carta verde o blanca.
• Copia del documento bancario del titular del servicio.

Cómo hacer el seguimiento del pedido

• Para poder hacer el seguimiento de tu pedido necesitas el código del pedido que Orange te envía cuando haces una compra.
• Además necesitas tu NIF, CIF, o número de documento de identidad.

Si lo que quieres es saber por dónde envía Orange, la mayoría de entregas de teléfonos móviles, routers y productos asociados se realizan a través de las empresas de mensajería NACEX y SEUR. Si necesitas contactar con el teléfono de NACEX o el teléfono de SEUR, te recomendamos que consultes nuestros artículos al efecto.

Cuando se entregará el pedido

El periodo de entrega varía según el tipo de compra que hayas realizado. Por ejemplo, tipo del pedido, si te has dado de alta, portabilidad o renovación. Es posible que el canal por el que has gestionado el pedido influya en el periodo de entrega: web, teléfono, o tienda. Finalmente la hora en que la que tu pedido quedó registrado en el sistema de Orange.

La mayoría de los pedidos son entregados entre uno y tres días laborables, siempre y cuando el producto esté disponible en los almacenes de Orange.

Para hacer el seguimiento de tu pedido puedes entrar en la página de Orange y seleccionar la opción de “Seguimiento de tu pedido movil” o puedes seleccionar “seguimiento de tu reparación de móvil” en caso de que tu móvil esté en reparaciones. Para poder hacer el seguimiento debes esperar entre 24 y 48 horas desde tu solicitud de pedido.

Cómo devolver un pedido

A veces puede ocurrir que no estamos contentos con un pedido y necesitamos hacer una devolución. En caso de que tengas que devolver un producto de Orange tienes un plazo de hata 14 dias naturales desde la fecha en la que recibiste o recogiste el pedido.

Para que la devolución sea efectiva tienes que ponerte en contacto llamando al servicio de atención al cliente marcando el 1470, si eres una empresa, llama al 1471.

La devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria. La devolución se efectuará en un plazo de 15 días a contar desde que el pedido conste como devuelto en los almacenes de Orange.

Ten en cuenta que la devolución del importe se realizará solamente si el pedido se devuelve «en perfectas condiciones, tanto el dispositivo, terminal. el embalaje original tambien tiene que ser devuelto en perfectas condiciones.

Teléfono gratuito de Orange

En caso de que tengas dudas de tu pedido siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Orange. Si eres cliente, el teléfono es el 1470. Si no eres, deberás llamar al 1414, y si llamas desde el extranjero al 656 001 470. Ten en cuenta que ninguno de estos números se tratan de teléfonos gratuitos, sino que el precio dependerá de tu operador.

A través de tu cuenta puedes consultar tus facturas, estado de tu pedido, y puedes hacer cambios en tu tarifa o pagar facturas pendientes. Sin embargo, puedes llamar al servicio de atención al cliente para aclarar todas tus dudas y recibir información del estado de tu pedido o reparación.

Movistar, parte fundamental de Teléfonica, ofrece varios tipos de servicios a sus clientes. Entre muchos de los productos de Movistar encontrarás la fibra, roaming, paquetes, tarifas prepago, tarifas intercionales, móviles, cobertura ADSL y Fibra óptica además de otras cosas.

Al ser cliente de Movistar, seguramente tienes algunas dudas o preguntas sobre sus servicios, cómo hacer seguimiento de un pedido, como hacer seguimiento de una instalación, cambiar de plan, acceder a tu factura entre otras cosas.

Cómo hago seguimiento de mi pedido en Movistar

Los servicios y productos de Movistar están disponibles para particulares, autónomos, y empresas. Si eres cliente de Movistar puedes entrar en su página web y verás que puedes seleccionar el apartado que corresponde a tu plan o servicio. También notarás, en la sección de particulares, que en Movistar hay tres pestañas: Televisión, Tienda, y Atención al cliente. En la parte superior derecha de la página hay un ícono que te permitirá acceder a tu cuenta.

Hacer el seguimiento de tu pedido con Movistar es muy sencillo. Simplemente debes acceder a tu cuenta y seleccionar «mis pedidos». Aquí obtendrás información sobre la entrega del producto o sobre la instalación de un servicio. Cuando hagas seguimiento, tienes que elegir entre:

• Fusión, Internet, Televisión of Fijo.
• Móvil, Tienda electrónica o Servicios digitales.

Pincha el recuadro que se ajusta a tu compra, a continuación tendrás que contestar si tienes el número de pedido o no. Si pinchas en el sí, deberás introducir el número de pedido y también el número de documento. Luego pincha el recuadro azul que dice «acceder pedido».

Si por cualquier motivo no tienes el número de pedido, y pinchas en el no, la página de Movistar te preguntará cómo quieres ser atendido:

• Chat: el sistema de pedirá tu nombre y tu email
• Email: debes llenar un formulario que te permite solicitar la información sobre un pedido o una intalación. En el formulario tendrás que marcar donde realizaste el pedido: en la web rellenando un formulario o hablando por teléfono, o por su teléfono de atención al cliente 1004. Deberás indicar que fecha hiciste el pedido, si tienes número de pedido o instalación y finalmente debes completar tus datos personales.

Con qué empresa envía Movistar los teléfonos

Normalmente Movistar realiza sus envíos a través de su filial Zeleris (Telefónica Servicios Integrales de Distribución, S.A.U.),, que también pertenece al Grupo Telefónica. Zeleris realiza transporte a nivel nacional e internacional y cuenta con un almacén logístico en Pinto (Madrid) de 30.000 metros cuadrados.

Gracias a ello, Zeleris es el mayorista principal de telefonía móvil en España, repartiendo casi la totalidad de los teléfonos de Movistar en el territorio estatal. Además, aseguran ofrecer a los distribuidores un servicio integral de provisión, logística, compras financiadas y atención posventa. Si necesitas contactar con el teléfono de Zeleris para localizar donde está exactamente tu envío, no dejes de consultar nuestro artículo al respecto.

Atención al Cliente de Movistar

El servicio de atención al cliente de Movistar te puede ayudar con varios temas. Si pinchas en la pestaña correspondiente, encontrarás una lista de opciones relacionadas con incidencias y preguntas comunes. Entre los temas y gestiones que generan muchas dudas están:

• Entender la factura, cómo ver la factura, y cuando se emite la factura.
• Poner una reclamación: sobre un pedido o instalación, sobre tiempos de espera, reclamación de una factura, etc.
• Activar línea móvil Fusión, cambio de contrato, etc.
• Roaming en el extranjero con contrato o prepago.

También encontrarás que hay soporte técnico sobre:

• Averias
• Test de velocidad
• Configurar router
• Reparar móvil
• Mejorar mi wifi

Teléfono Gratuito de Movistar

Movistar dispone de varios números de teléfono a los cuales puedes llamar y obtener la información que necesitas.

• El número de atención comercial de Movistar gratuito de: 900 104 7108. Llama de lunes a domingo entre las 9:00 y 22:00 horas
• El número de atención al cliente de Movistar: 1004.
• Atención al cliente de Movistar desde el extranjero: 0034 699 991 004
• Soporte Técnico de Movistar: 1002, todas los días, las 24 horas
• Aquellos clientes que necesitan ayuda sobre Televisión por Satélite, pueden llamar al teléfono gratuito de Movistar 900 104 7109, de lunes a sábado desde las 9:00 a las 22:00 y los dómingos de 15:00 a 22:00
• Si lo que deseas es información sobre ofertas, puedes llamar a Movistar gratis marcando: 900 411 824
• Si quieres datos sobre las tarifas móviles llama gratuitamente a Movistar marcando: 900 500 703

Chat de Atención al Cliente de Movistar

Si no deseas llamar por teléfono, la página web de Movistar tiene un chat diseñado para poder contestar y resolver tus dudas e incidencias.

Puedes elegir entre:

• Chat Técnico: aquí puedes hacer preguntas sobre averías y solicitar ayuda para configurar tus equipos.
• Chat de Atención: en este chat te contestarán dudas sobre como acceder a «Mi Movistar», información de productos, u otras gestiones.